慈济个案访视心得.docVIP

1 - 慈济个案访视心得 “有情众生皆佛性”，这句话正是慈济法师所提出来。因此，我认为：访谈最重要的就是激发被访者心底里隐藏着那颗未泯灭的善良之心！若无好奇心作基础，访谈根本没办法进行下去！一、唤醒好奇心让其看见我的存在首先，在进入话题前，一定要激起被访者心底的好奇心和求知欲。让他感受到你很重视他的说话内容，以及想了解更多相关信息，而且非常愿意帮助他找寻答案。换句话说，也可称之为有求知欲。二、设计悬念和疑问，引导他往深处探索接着，我会预留出一段空白时间，并告诉他：“如果有什么困难或有任何不懂的地方都可以请教您吗？”通常这种开头都能引起被访者强烈的好奇心与参与热情，使他迫不急待想要回答问题。 一个成功的访谈者应该具备两大特质：好奇心与慈悲心。所谓好奇心，即是敏锐观察事物的态度；而慈悲心则是了解别人过程中必须抱持的基本态度。三、适当给予鼓励，增加自信跟其他访谈工作一样，让被访者获得些许自信十分重要。只要听到了赞美，没有谁会拒绝，甚至还可能欣然接受呢！而实际上赞美恰好是能够产生效力的催化剂。它让被访者觉得安全踏实，又拉近彼此距离，更希望继续接受访谈者的询问。 如果你问他人要不要吃饭，如果这个人已经饿坏了，那么不论问他吃饭不吃饭，他肯定都会表示赞同的。但假如你跟他说：“吃吧，不管怎样总比现在饿肚子要好！”虽然你给予了他极大的鼓励，但却不晓得哪儿去下口，就算勉强