银行违规服务收费自查报告范文（通用5篇）.pdfVIP

银行违规服务收费自查报告 时光荏苒，光阴似箭，辛苦的工作已经告一段落，回顾这一段时 间存在的工作问题，为此一定要做好总结，写好自查报告喔。好的自 查报告都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的银行违规服务 收费自查报告范文（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。 银行违规服务收费自查报告1 按照省社《银监局关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作 的通知》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规 范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如 下： 一、认真自查 接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长 担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各 成员分工职责，统筹安排，依据文件的服务收费相关自律制度，有序 开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具 体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自 查。 专项清理工作小组： 1、组长：xx 2、成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子 银行部 二、自查内容 按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工 作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx 年xx月期间的服务收费情况进行自查。 1、认真落实收费公示制度。 结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌 的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变 更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费 服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相 关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾 里花”、“水中月”。 2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。 在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准 执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员 工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规 程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查 工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在 整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为， 切实按照 xx 省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质 量关， 3、加强员工思想教育，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要 内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改 善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才 能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。 三、自查总结。 通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业 银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时 严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多 收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违 法违规行为。 根据 xx 省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计 83 项，我行收费项目 17项，不收费项目 66项，无违规收费项目。当前 我行内发生的业务收费项目有： 一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）； 二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的 5% ，最高 50元； 三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的 5%，最高50元； 四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的 5%收取，最高 50元； 五是存折（存单、银行卡）存款证明 20 元/份。农民工银行卡特 色服务手续费、POS 商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客 户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭 证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。 四、下一步计划。 此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起 到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及 上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件 下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履 行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定 和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质