销售企业中人力资源战略管理问题研究.pdf

目 录 第 1 章 研究绪论………………………………………………………1 1.1 研究背景 1.2 研究意义 1.3 研究内容 第 2 章 销售企业的定义及人力资源战略……………………………2 2.1 销售企业的定义和特点……………………………………………………2 2.2 销售企业的人力资源战略 ………………………………………………2 2.2.1 人力资源战略的概念……………………………………………………………2 2.2.2 销售企业的人力资源战略 ………………………………………………………2 第 3 章 现状描述………………………………………………………3 3.1 销售企业的人力资源管理现状……………………………………………3 3.2企业人力资源暴露的突出问题……………………………………………4 第 4 章 原因分析………………………………………………………5 4.1 销售人员离职率高流动性大的原因………………………………………5 4.1.1 基本薪酬、部分福利无法保障 …………………………………………………5 4.1.2 “保健因素” “激励因素”未被满足 …………………………………………6 4.2 90 后新员工“不好管理”的原 因…………………………………………6 4.2.1 时代背景发生变化 ……………………………………………………………… 6 4.2.2 管理方式偏重 “X”理论…………………………………………………………7 4.2.3 对新员工的领导风格偏“指示型”………………………………………………8 4.3 销售人员素质偏低的原因 ……………………………………………… 9 4.4 销售人员团队协作意识淡薄原因………………………………………10 I 4.4.1 领导者缺乏对团队协作作用的认识 …………………………………………10 4.4.2 工作流程设计缺陷………………………………………………………………10 4.5 销售人员功高我慢的原因………………………………………………11 4.6 追求业绩不择手段、缺乏大局意识的原因……………………………11 4.7 企业市场决策慢、错失良机的原因……………………………………11 第五章 对策建议……………………………………………………13 5.1 针对销售人员离职率高、流动性大的问题……………………………13 5.1.1 保健因素的满足………………………………………………………13 5.1.2 激励因素的满足………………………………………………………14 5.2 90 后新员工“不好管理”的对策建议…………………………………14 5.2.1 管理方式的建议………………………………………………………14 5.2.2 领导方式的建议………………………………………………………15 5.3 销售人员素质偏低的对策建议…………………………………………15 5.4 针对销售人员团队协作意识淡薄的对策………………………………16 5.5 关于销售人员功高我慢的问题……………………………………………16 5.6 对追求业绩不择手段、缺乏大局意识现象的建议……………………16 5.7 企业的市场决策慢错失良机的对策建议………………………………17 第六章 结论…………………………………………………………19 参考文献………………………………………………………………20 声明……………………………………………………………………21 致谢……………………………………………………………………22 II 第 1 章 研究绪论 1.1 研究背景 社会互联网技术、信息通信技术、物流交通的飞速成长和迭代，为传统销售行业提供 了强大的软硬件环境支持，销售企业迎来良好的发展机遇，不断发展壮大，并涌现出一大 批优秀的销售企业，如中国人保财险集团、链家地产、 成都建国汽贸等专门从事销售金 融产品、保险、房地产、汽车的组织和企业。 这是一个日新