T_CADA 7-2017 汽车延长保修规范.docx

ICS?03.080 A10  Ｔ/CADA 中 国 汽 车 流 通 协 会 标 准 T/CADA?7-2017 汽车延长保修规范 Specification?of?auto?extended?warranty 2017-07-03? 2017-07-03?发布????????????????????????????????????? 2017-09-01?实施 中国汽车流通协会 发布 T/CADA?7—2017 目 录 前言? .....................................................................? II 引言?.................................................................... III 1 范围? ..................................................................? 1 2 规范性引用文件? ........................................................? 1 3 术语和定义? ............................................................? 1 4 汽车延长保修服务提供商的主体条件? ......................................? 2 5 销售汽车延长保修服务的要求? ............................................? 3 6 对汽车延长保修合同的要求? ..............................................? 3 7 提供汽车延长保修服务的要求? ............................................? 4 8 风险管控? ..............................................................? 6 9 投诉与纠纷处理? ........................................................? 7 附录? A（规范性附录）汽车延长保修服务合同中必要的内容和要素 .................? 8 附录? B（资料性附录）汽车延长保修服务车辆主要总成及系统承保零部件责任范围下限? 9 附录? C（资料性附录）汽车延长保修合同中责任免除条款参考内容 ................? 11 参考文献? .................................................................? 13 I T/CADA?7—2017 引 言 汽车延长保修服务，具有履责周期长、履约时点滞后、消费者覆盖面广、专业和规范管理要求 高等特征。为了提升汽车延长保修服务品质，规范企业行为，保护消费者权益，促进汽车延长保修 行业良性发展，特制订此规范。 III T/CADA?7—2017 汽车延长保修规范 1??范围 本标准规定了对汽车延长保修服务提供商的主体条件、销售汽车延长保修服务的要求、 对汽车延长保修合同的要求、提供汽车延长保修服务的要求、风险管控、投诉与纠纷处理等 方面的要求。 本标准适用于开展汽车延长保修业务的企业，其他企业可参照执行。 2??规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，仅所注日期的版 本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文 件。 GB7258?机动车运行安全技术条件 GB/T?29632?家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证 GB/T?16739?汽车维修业开业条件 GB/T?18344?汽车维护、检测、诊断技术规范 T/CADA?4?汽车救援服务管理规范 3??术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。： 3.1 汽车延长保修 auto?extended?warranty 在汽车制造商提供的质量保证期之外，汽车延长保修用户与汽车延长保修服务提供商形 成的保修契约关系。 3.2 汽车延长保修用户?auto?extended?warranty?consumers 1 T/CADA?7—2017 支付合同价款购买汽车延长保修服务，并享有合同约定的汽车延长保修服务权益的汽车 拥有者或使