管理者情商教材.ppt

约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。即： 个人——挖掘自我盲点，突破思维局限，使个人潜能得以开启 ；工作——发挥领导才能，勇气自信倍增，提升自我价值 ；家庭及社交——善于聆听，沟通无阻，增进感情约哈利之窗不是静止的而是动态的，我们可以通过内、外部的努力改变约哈利之窗四个区域的分布。 也就是当我们公开的、隐私的事实放大了，那么我们的盲点和隐藏潜能相对就变小了。盲点、隐私这些制约和影响我们潜能发挥的根本性因素，必须依据全新的团队互动式学习方法，理性而大胆地应用教练技巧中的反问、回应、分享等手段，才可以不断冲破我们内心的本能阻力，使个人和组织思维中盲点越来越少，隐私充分披露，从而达到个人素质提升和组织效能的根本改变。 尊重自我与人际（下属）的界限 第六十二页，共七十二页。 案例：部门冲突与解决 第六十三页，共七十二页。 如何调整自己的情绪 第六十四页，共七十二页。 自我管理全攻略 调整心态 学习专业知识 掌握专业技能 成为积极主动的人 有效压力管理的知识 善于利用外部资源 学习自我管理的技能 整合环境和家庭关系 第六十五页，共七十二页。 掌握 关键技能 认识自我 提升自信心 改变思维 情绪管理 问题解决 人际沟通 时间管理 减压技巧 目标管理 掌握关键技能 第六十六页，共七十二页。 知识 的力量 团队的力量 组织机构的力量 社会的力量 善于利用 外部资源 第六十七页，共七十二页。 心理减压的十个技巧 ? 积极交谈法 ? 叹气法－哎！ ? 运动疗法 ? 旅游疗法 ? 心情日记法 ? 故乡疗法 ? 艺术疗法 ? 阿Q法 ? 每日心灵体操 ? 自我催眠法 第六十八页，共七十二页。 真我 我是我。 在这世界上没有人一个完全像我。 我应允许我自己带着爱来发现和用自己。 我衡量自己， 可以看见我在一个我心仪的珍贵器具里。 我爱自己， 我欣赏自己， 我觉得自己是有价值的。 ——美国首席家庭治疗大师维琴尼亚.萨提亚女士 第六十九页，共七十二页。 享受生命，乐在工作！ 快乐就是生产力！ 第七十页，共七十二页。 谢谢大家！ 第七十一页，共七十二页。 内容总结 管理者情商。——管理者的自我心理建设。能力不好不一定会成功, 但是情緒管理不好一定不会成功。这种技能包括从别人那里获取有效的信息，使他人有效协作以发挥整体效率。成就任何事情都要靠情感的自制力——克制冲动与延迟满足。同理心也是基本的人际技巧，同样建立在自我认知的基础上。同理心就是最高境界的不设防倾听，亦即听出语言背后真正的意涵。1、现场抽离法——“我不在现场”。4、冥想法－－放气球法。美国著名社会心理学家约瑟夫和哈里对如何提高人际交往成功的效率，提出了一个名为“约哈里窗户”的理论。做好提供具体的指导或者建议的准备，但是最好还是能够引导员工自己制定出行为改进策略。不断地观察员工，给予更多的教练指导来支持他们的行为改进 第七十二页，共七十二页。 认识情绪和情绪智能（EQ）的定义 情绪的特性：迅速（情绪产生比逻辑思维块）；强烈（情绪影响我们对事件的态度）；持久（我们可能记不住事情的细节，但能记住那种感觉） 情绪的功能： 每个情绪都带着一个信息；每个情绪都是一种能量的源泉；每个情绪都是一种行动的催化剂 个人最喜欢的情绪，组织最关键的情绪 难以自拔型：这种人常觉得被情绪淹没，无力逃脱，情绪善变而不自觉。又因自知无力掌控情绪，索性听任自己深陷低潮。 逆来顺受型：这种人通常很清楚自己的感受，但逆来顺受，不求改变，这又可分为两种内型，一种情绪常保愉快，因而缺乏改变的动机；一种经常情绪恶劣但采取自由放任态度，认命型的抑制病人便属此型 良好的內在修養，均衡的處世態度，真誠待人，幽默，熱忱 心理体验活动 情商影响三个 EQ包括了“情绪控制力；自我认识能力；自我激励、自我发展能力；认知他人的能力；人际交往的能力” 五个方面。 四种情绪反应： １＼分别　感受四种情绪体验：喜怒哀惧 ２＼２人一组，一人做情绪，一人模仿．去分别感受不同的情绪体验 分享： 你觉得做这个活动容易吗？困难吗？ 什么地方你觉得不容易？ 你发现了什么？ 你越能觉察深层的感受， 你越能够准确表达你对对方行为的感觉 把自己的情绪强度尽量扩大（重回较大的摆动幅度），这样，每天中每件事给我们的喜悦、满足、自豪、信心，我们完全得到，达到左边摆动的最高点，心中充满了人生的意义和乐趣。因为左边摆动给我们了喜悦、自信等等正面情绪的积极影响，当右边摆动的负面情绪纵然幅度也达到最高，我们也能承受 一个人的信念有数以百万计那么多， 绝大部分存在于潜意识。 1） 我们对自己有信念， 我是一个什么样的人。 2） 我们对孩子有信念， 什么样的孩子是