导游能力测试案例分析题1.docxVIP

[问答题]1.2007年4月，张（江南博哥）某一家三口参加甲旅行社组织的华东五市四日游。在旅游最后一（江南博哥）天，该团所乘汽车因车轮打滑撞击其他汽车，张先生本人右腿粉碎性骨折，全家所受惊吓不轻。为此，张先生一家要求旅行社退还全部旅游费6000元，并赔偿伤残补助费、医药费、护理费、误工费及精神损失费38500元。但旅行社提出双方所签格式合同中约定“如果由于第三方原因造成游客人身或财产损失的，旅行社概不负责。”该事故的发生是由于汽车故障造成，旅行社并无过错，因此拒绝赔偿。双方协商不成，对簿公堂。本案例中张先生是否可以要求旅行社赔偿? 参考答案：无 参考解析：（1）根据有关规定可知，该事件甲旅行社提供格式合同中所含免除自身责任的条款无效。 （2）张某可以直接要求甲旅行社承担责任。《合同法》规定：当事人一方因第三人原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人与第三方的纠纷，依照法律规定或约定解决。本事件中李某与旅行社签订合同，由于汽车公司即第三方原因造成李某受伤害，应由合同当事方甲旅行社做出赔偿，甲旅行社与汽车公司之间的责任分担另行处理。 [问答题]5.2007年8月，河北秦皇岛一公司组织员工82人去桂林旅游。全陪张某带旅游团到达桂林后，匆匆赶来接待的地陪黄某对大家说：因为现在是桂林的旅游旺季，原定的宾馆已不能接待这么多客人入住，为游客安全着想，也为能统一行动，临时为旅游团安排了