舆情应急处置预案舆情处置预案.docx

舆情应急处置预案舆情处置预案 舆情应急处置预案舆情处置预案1　　为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。　　一、工作原则　　(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。　　(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。　　(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。　　(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。　　(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的　　工作合力。　　二、组织体系及职责　　成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。　　微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责　　组　　长： xxx　　副 组 长： xxx　　成　　员：各班班主任　　职 责：　　(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;　　(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;　　(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;　　(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;　　(5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;　　三、应急保障　　(一)信息与联络保障　　建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。　　(二)财力和人力保障　　为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。　　(三)宣传与培训保障　　1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。　　2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。　　xxxxxxxxxx小学　　2020年2月26日舆情应急处置预案舆情处置预案2　　一、网络舆情对应系统流程处理步骤　　信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息归档　　二、网络舆情的信息收集　　网络舆情的信息收集来源主要有以下几类　　1、宣传处日常检查　　2、网友或师生举报投诉　　3、学院网络监督员巡查　　4、市公安局网警支队通报　　5、市委宣传部通报　　6、市教育局通报　　7、省教育厅社政处通报　　8、其它部门通报　　三、网络舆情信息收集的手段主要有两种：　　1、技术手段：通过舆情监测软件设置敏感关键字、搜索与学院相关的页面等查找相关的话题。　　2、人工手段：通过对重点网站、论坛、SNS、贴吧进行日常检查监控。对院内重点人员对进监控，查访。　　四、网络舆情的信息分类　　信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。　　1、有害信息又可分为：　　(1)反对宪法所确定的基本原则的　　(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;　　(3)损害国家荣誉和利益的;　　(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;　　(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;　　(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;　　(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;　　(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;　　(9)侵犯我院名誉权、知识产权或其它权益的;　　(10)其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。　　2、无害信息也可分成二类：一类是咨询类，咨询各类问题，另一类是建议类，对学校的各类建议与意见。　　五、网络舆情的信息处理　　依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-7条必须删除外，第8-10条针对不同