[物业管理制度与ISO文件]30接待管理.pdfVIP

1 ．0 适用范围：公司 2 ．0 来访类别： 2 ．1 贵宾：主要指来公司进行检查的各级领导以及重要业务关系单位负责人。 2 ．2 重要客人：指政府机关或外部单位来公司进行指导、考察、交流、参观、学习、业务联 系（如发展商、同行单位、新闻媒体等）的客人。 2 ．3 普通客人：指到公司办理公务的政府机关工作人员、办事人员（包括税务稽查机关、消 防局、公安机关等），和进行一般业务上交流的同行业人士。 3 ．0 接待分类： 3 ．1 对于贵宾的来访，由公司总经理或总经理委托的副总经理负责接待并陪同，如需食宿， 应由综合事务部填写《接待安排表》，经总经理审批后，综合事务部具体安排入住酒店、就餐、 接送车辆等事宜。 3 ．2 对于重要客人的来访，由公司副总经理或副总经理委托的部门负责人接待并陪同，如需 食宿，应由综合事务部或接待人填写《接待安排表》，经总经理审批后，综合事务部具体安排 入住酒店、就餐、接送车辆等事宜。 3 ．3 对于普通客人的来访，由相关部门负责人接待并陪同，公司不负责食宿。特殊情况的， 由总经理批准后可由综合事务部具体安排。 4 ．0 接待申请： 4 ．1 来访接待部门初步审核接待必要性，若属必要，由综合事务部或接待人填制《接待安排 表》。 4 ．2 《接待安排表》报总经理或总经理授权的副总经理审批。