[物业管理制度与ISO文件]02质量记录控制程序.pdfVIP

1.0 目的： 为规范质量记录的控制与管理，确保质量记录的完整、有效、清晰，以便为管理体系的 有效运行提供客观证据。 2.0 适用范围 本公司各类质量记录的管理。 3.0 职责： 3.1 综合管理部负责公司质量记录的统一管理和控制。 3.2 各部门负责相关质量记录的控制。 4.0 程序： 4.1 质量记录的分类。 4.1.1 管理体系实施方面的记录，包括有： 内部管理体系审核记录；合同评审的记录；材料、服务、工程等分包方档案；设备管理 记录；测量器具的检定记录；纠正与预防措施记录；客户投诉处理记录；员工培训记录；质 量策划记录等。 4.1.2 管理服务质量验证方面的记录，包括有： 管理评审记录；进货物资验证记录；服务质量评价记录；服务的标识和可追溯性记录。 4.2 程序： 1、使用钢笔或黑水笔填写；2、填写工整、清晰；3、按栏目填写， 质量记录填写 若某项不必填写，应划“—”号；4、填写人签名，并标明填写日 1