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社区护理年终总结 社区服务中心护理工作总结和工作计划 ****年，社区服务中心以“提高优质护理服务”为目标，认 真执行本年度护理工作计划，努力防范护理风险，扎实做好护理 安全工作，全面加强护理质量控制，积极开展优质服务，护理质 量和服务质量进一步提升。 一、护理指标完成情况 社区护理工作量完成情况如下：静脉输液****人次，肌注 ****人次，超声雾化****人次，采血****人次，建立健康档案 ****余份，慢性病档案：高血压****人，糖尿病****人。 各项护理指标如下：基础护理合格率为 XX%；急救物品完好率达XX%；护理表格书写合格率为 XX%；护理技术操作合格率达XX%；一人一针一管执行率达 XX%；常规器械消毒灭菌合格率达XX%；三基训练合格率 XX%，操作考核平均在 89 分。 二、认真做好护理基础工作，严格执行各项规定 ****年，我们认真做好护理基础工作，严格执行各项规定及操作流程。首先，重点加强药品管理，降低用药风险。每班护士对门诊患者静点药品认真核对批次效期和质量，并进行护患双签字；每月护士长、总务护士核对药品以及定期查卫材，对于病人自带药品一律拒绝静点。思想汇报专题其次，坚持不懈抓好质量安全的检查，规范医嘱管理，对于非急诊患者杜绝执行口头医嘱， 在实际工作加强交接班管理，狠抓三查七对，做到三卡核对，核 对患者运用两种以上方式核对，每日对护理质量跟踪检查， 每天检查发现问题分析原因及时整改,从而达到改进护理工作, 提高质量的目的。我们利用每周护理行政查房进行安全意识教育， 从高危病人高危人群高危时段入手，查找工作中的不安全因素， 提出整改措施，消除差错事故隐患，定期和不定期检查各项护理 制度的执行情况，实现了全年护理差错率为零的目标。 三、加强院内卫生管理，做好消毒隔离工作 医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数， 保证临床正常运转，二部消毒锅出现故障后，我们利用我们的消毒锅为二部做好消毒，消毒工作做到了忙而不乱井然有序，既保证了厂前消毒又有利支援了二部的消毒隔离工作。 四、加强培训从严考核，提高护理队伍整体素质 社区护士平均年龄 41 岁，虽然具备较为丰富的护理经验，但在知识结构、护理技能还需要进一步提高。首先，加强培训工作， 我们利用每日晨间开展每日一题培训工作，培训内容主要是三基知识、专科知识、院内感染知识和急诊急救知识，消毒隔离知识， 相关抗菌药物知识。我们还积极组织护士参加医院各项技术竞赛， 赛前护士长带领护士练习操作技能，重点是提高静脉穿刺一次成功率，通过各项严格的培训，极大地促进了护理水平的提升，做到全员培训率达到了 XX%，护理人员三基水平平均≥80 分；护理技术操作合格率≥95％。其次，为尽快提高全体护士的技术水平 和责任心，我们每周组织召开行政查房一次，强化护理安全意识， 学习法律知识护理风险预案、不良事件处理和各项护理规章制度及操作流程。通过认真培训和严格考核，做到理论联系实际，并依照护理部规范的技术操作在实际操作中进行技术培训指导并进行考核，从而提高护士的基本技能和实践技能，为认真做好护理基础工作打下了坚实的基础。 五、积极开展优质服务工作，落实各项便民服务措施 在认真做好基础工作的同时，牢记医院热忱服务的宗旨，坚持以病人为中心，把改善服务态度、规范医疗行为，提高护理服务质量落实到实处。首先，我们做好预检分诊导诊工作，我们在一楼门口专门配备了一名导诊护士，告知患者就诊流程和路线， 病人行动不便时送其进入诊室。其次，热忱服务暖人心，静点室内遇有发热患者护士会马上提供热开水以助降温；遇有天气转冷时护士为患者提供热水袋暖手，军大衣保暖；遇有幼小儿童为了配合治疗，制作托手板以起固定作用，帮助患者减轻痛苦；遇到静点时间较长的患者，我们送上搁脚凳，防止患者腿部肿胀，有利于静脉回流。第三，方便服务为患者，中心优化便民服务措施， 倡导人性化服务力求为患者提供更优质服务，继续坚持开诊早一点，下班延一点。护士由早八点提前到七点四十五分开诊，下午结束门诊前如遇病人多或病人有特殊情况不能按时静点的，护士则延迟下班，直至输液结束，最晚达八点。遇有年老体弱和行动 不便的患者，护士主动热情地为患者交款取药，主动到一楼为行 动不便者采血，必要时为患者借药，缩短就诊时间。 六、做好健康教育工作，提高社区居民健康水平 为进一步完善社区健康教育体系，组织开展多种形式的健康 教育与健康促进活动，广泛普及重大传染病和常见、多发、慢性 非传染性疾病防控知识，进一步提高社区居民群众健康知识水平 和自我保健能力。首先，每月定期与居委会联系准备健 康宣教资料，开展形式多样的健康教育讲座，普及老年保健知识了解居民健康需求，电话随访等咨询活动，把优质的医疗卫生服务送到社区居民身边，得到广大社区居民信赖和好评。其次，