快递企业服务质量提升策略研究--以德邦快递为例.docVIP

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2023-03-31 发布于湖南
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快递企业服务质量提升策略研究--以德邦快递为例第PAGE 1页快递企业服务质量提升策略研究--以德邦快递为例摘要：快递业运作的核心和发展的根本是企业的服务质量。这些年来，随着对全球市场竞争日趋参与和经济的高速发展，我国的各个快递公司都在面临着日益激烈的竞争，市场的竞争环境越发激烈，顾客的需求期望也在逐渐提升，而服务质量的提升和改善是促使物流企业长远发展十分重要因素,物流服务的好坏已成为企业能否取得良好业绩的关键判断。但现在的很多物流企业在都存在着服务质量方面的问题，行业发展粗放