作业10：工学一体化课程《windows服务器基础配置与局域网组建》任务1学习任务信息页.docxVIP

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学习任务信息页

专业名称：计算机网络应用工学一体化课程名称：windows服务器基础配置与局域网组建

学习任务1服务器选型及系统安装

【工作页学习路径】

序号

学习环节

学习步骤

学生活动

1

明确任务

接受工作任务

1.学生以小组合作的形式识读任务单，明确任务内容和要求

2.与教师沟通任务单细节

2

需求分析

1.学生通过角色扮演，沟通需求

2.信息记录员记录客户需求信息

3

计划与决策

制定选购方案

1.学生以小组合作的形式通过小信息页和搜索引擎查阅服务器选购方案

2.根据任务需求制定安装策略

4

领取材料和工具

1.以小组形式根据拓扑图和任务需求领取材料、工具

2.以小组形式对工具进行外观检查和性能测试

3.填写清单

5

确定工作计划

1.根据任务工期小组讨论制定工作计划和人员分工

2.学生独立填写表格和清单

6

展示汇报

1.小组合作分工，由小组一名成员展示汇报项目方案和工作计划

2.修改、完善项目方案和工作计划

7

实施计划

安装服务器

1.小组合作解读服务器安装手册

2.观看微课视频，并记录安装要点

3.小组派代表领取安装工具

4.能够安全操作

8

安装windowsserver2012网络操作系统

1.学生以小组合作的方式根据教师提供的windowsserver2012系统的下载网址，下载系统

2.观看微课，并安装windowsserver2012操作系统

3.学生独立填写工作页

9

服务器基本设置设置

1.学生小组分工合作查阅信息页以及网络搜索，进行服务器基础配置

2.学生独立填写工作页

10

检查测试

服务器功能性测试

1.学生以小组形式查阅信息页，选择服务器测试工具

2.小组合作正确使用工具进行服务器测试

3.填写工作页测试报告

11

总结评价

项目总结与评价

1.以小组讨论的形式总结服务器安装与配置过程中遇到的问题以及解决方法

2.以小组讨论的形式总结windowsserver2012操作系统安装过程中遇到的问题以及解决方法

12

汇报展示

1.小组分工，编制ppt

2.角色扮演，进行项目汇报

3.填写评价表

4.按照6s规范整理实训场地

说明：学习环节、学习步骤和学生活动根据教学活动策划确定。

学习环节一明确任务

【学习目标】

1.能够获取准确、完整的信息；

2.能够礼貌的与客户沟通。

3.能够采用信息记录法和关键词提取法明确客户需求。

4.能够执行企业作业规范。

【建议学时】

4学时

【学习要求】

序号

学习步骤

学习内容

学时

备注

1

接受工作任务

【实践知识】

任务单识读

【理论知识】

工单填写要求

【职业素养】

信息提取能力

沟通能力

1

2

需求分析

【实践知识】

1.与客户沟通

2.功能需求的判断

3.记录需求表

【理论知识】

1.客户沟通的礼仪和话术

2.需求表的填写要求

【职业素养】

沟通交流能力

服务意识

时间意识

3

一、明确工作任务

1.任务情境描述

某教育公司因业务不断扩大，急需部署网络服务，加强部门间连通和管理。现需要选定合适的服务器并安装完成WindowsServer操作系统。预算20万。该任务要求学生在2个工作日内完成。

学生在教师处领取任务单，与教师沟通，明确交付时间和交付要求；根据需求分析相关手册及规范要求，制订合理的工作计划并交教师确认；根据需求选择合适的服务器品牌及型号，解读安装手册等文件，掌握安装方法及策略，准备相关工具或软件安装包；选定服务器安装的规范要求，完成WindowsServer操作系统的安装，并根据业务特点规划磁盘空间，进行必要的设置；完成功能性测试，填写工作日志；整理相关过程资料，清理现场，提交教师验收。

在工作过程中应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》等标准和规范。工作过程中注重沟通交流及团队协作，制订合理的工作计划和解决方案；严格执行行业企业安全守则、操作规范和6S管理制度等相关规定。

二、需求分析

1.客户沟通技巧

良好的沟通方法和技巧往往能够达到事半功倍的效果，以下是一些常见的沟通方法和技巧：

积极倾听：在沟通时，要积极倾听对方的话语，理解对方的观点和需求。要给予对方足够的关注，避免打断对方或提前做出结论。

清晰表达：在沟通时，要清晰地表达自己的观点和需求，避免使用模糊或含糊的语言。同时，要注意语调和措辞，保持礼貌和尊重。

非语言沟通：除了语言之外，身体语言和面部表情也是非常重要的沟通方式。要保持自信的姿态，避免做出不必要的小动作或避免眼神交流。

避免情绪化：在沟通时，要尽量避免情绪化反应，尤其是在处理冲突时。要保持冷静和理性，避免让情绪影响判断力。

给予反馈：在沟通时，要给予对方反馈，表达自己的理解和感受。同时，也要询问对方是否理解自