xx酒业客服工作手册.docx

醉卿酒业 客 服 工 作 手 册 2015 年 1 月 1 日实施 前言 亲： 当你拿到这本小册子时， 你已经成为醉卿酒业客服团队的一员， 在 未来的日子里，我们将共同携手，为这个大家庭增添光彩。初次来到 的你， 一定对我们这个团队充满希冀。 而醉卿酒业客服团队为你展开 洁白的画卷， 等待你用这份热情和希冀去为她添上浓墨重彩的一笔。 这本工作手册就像一盏指路明灯， 为初来乍到的你提供有关客服 工作最权威、最详细的说明，它记载着各个岗位的职能介绍、工作流 程以及相关规章制度。希望你在团队里面可以找到属于自己的位置， 充实自我， 收获成功。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过 你在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。我 们要求所有的员工必须坚持团结协作， 走集体奋斗的道路。 没有这种 平台，你的聪明才智是很难发挥并有所成就的。 因此，没有责任心， 不善于合作， 不能集体奋斗的人，等于丧失了进步的机会。那样你会 空耗宝贵的光阴。这本工作手册将客服团队的全景展示给你， 就是希 望你把握人生，书写自己事业的灿烂乐章。 也希望它成为大家开展工 作的指南，使大家在今后的工作中少走弯路、 错路。在这个基础上， 客服团队的发展必将更加规范、有序，客服团队工作必将蒸蒸日上。 我们有理由相信：你会创造出更美好的明天，你将会在客服团队中书 写更多新的传奇。 醉卿酒业客服组 岗位职责及