KPI绩效考核体系设计-高杰老师.pdf

KPI绩效考核体系设计-高杰老师--第1页 《KPI绩效考核体系设计》 课程讲师：高杰 适用对象： 企业中高层管理人员、储备干部。 课程目标： 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理 学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法 重点学习KPI、并介绍平衡计分卡 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区 培训方式： 培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行 为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、等综合教 学方法，满足不同风格学员的学习要求 课程大纲： 一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题 1、企业建立绩效体系所面临的方法问题； 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？ 短期考核还是长期考核？ 短期利益还是长期利益？ 关键业绩还是非关键业绩？ 绩效管理如何与战略接口？ KPI成绩与奖金挂钩的问题？ 2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响； 传统文化对绩效管理的影响 KPI绩效考核体系设计-高杰老师--第1页 KPI绩效考核体系设计-高杰老师--第2页 为什么没有人愿意做A？ 为什么推行绩效管理这么困难？ 3、管理基础对推行KPI 的影响 二、绩效管理的方式方法 （1）模糊感觉判断法； （2）360°评估； （3）强制分布法； 要不要排名？ 谁和谁排名？ 怎么排名？ （4）关键业绩指标考核； 二、KPI操作中的几个基本问题 1、什么是目标与指标 2、KPI指标的基本属性与操作注意要点 为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题； 他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题 为什么考核这些指标后适得其反——行为问题 3、在公司建立KPI体系的思路； 三、平衡计分卡 1、什么是平衡计分卡； 2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图； 3、平衡计算分卡落实的三种方式； 四、如何分解KPI KPI 如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI 的过程中会遇到很多问题， 比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？ 如何解决这些问题呢？如何 将KPI分解落实下去呢？ 1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系 2、分解指标的2种基本方法 KPI绩效考核体系设计-高杰老师--第2页 KPI绩效考核体系设计-高杰老师--第3页 3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式 4、按照驱动因素分解的四种方法 按照指标的结构分解法； OAM分解法； 贡献路径图法； 流程关键控制点法； 5、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等 五、 指标词典的编制 指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI? 1、为什么需要定义KPI 2、财务指标定义时，需要注意的问题； 3、非财务指标，定义时需要注意的问题； 4、谁来提供数据——自己提供，别人提供，利益相关者提供？ 六