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主要内容，员工工作绩效低，员工离职率高，基层管理人员管理技能提升、人力资源精细化流程建设，
这是呼叫中心管理人员的主要问题。咱们先看一下什么员工是完善的，各位可以问自己这个问题，您总是
看到这个员工的不好，80后不好、90后不好，任何一个员工群体都有自己的特殊问题，这个问题真的是
这样吗，员工的问题到底来自于什么，更多来自于全社会的责任丧失，社会化完善程度的不达标。当然这
是我个人通过跟咱们行业的人交流以及一些研究的一些感受，就是员工社会化程度太低下了，他们没有脱
离家长的那种管理方式，没有脱离原有的教育思想，一定要让你告诉他他要做什么，有时候自己控制能力
也很低下。
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