2022-2023学年山东省枣庄市导游资格导游业务预测试题(含答案).docxVIP

2022-2023学年山东省枣庄市导游资格导游业务预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（　　）之间的合作。 A.全陪与领队 B.全陪与地陪 ? C.全陪、地陪与领队 D.地陪与领队?2.第?45?题?（　　）是导游语言趣味性和艺术性的重要体现，它能使导游讲解锦上添花，使听者欢笑、轻松愉快，使气氛活跃，提高游客的游兴。3.第?46?题?我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（　）。? 4.为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（　　）。 A.海外领队 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪? 5.乘国内航班离开的旅游者，必须提前（　　）分钟抵达机场。 A.30 B.60 C.90 D.120? 6.（　　）是旅游团抵达后的一项重要工作，可视做两国(地)间导游员合作的开始。 A.接站服务 B.办理住店手续 C.参观游览服务 D.核对商定日程?7.对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。A.地陪导游一般不陪同前往?B.积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看?C.地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票?D.对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒?8. 导游员在落实各项接待事宜时，应确认旅游团日程所安排的每一次用餐，在确认时无须讲明的是：（　　）。A. 旅行社名称、人数 B. 团号、餐次及特殊要求 C. 用餐日期和标准 D. 来华目的及旅游者的爱好?9.第?41?题?为预防误机、车事件的发生，如乘国内航班，应保证旅游团提前（　　）分钟到达机场，如是国际航班，应提前（　　）分钟到达机场；如乘火车，应提前（　　）分钟到达火车站。10.第?41?题?地陪欢迎辞中通常不包括（　　）的内容。 二、多选题(10题) 11.根据《导游服务质量标准》，地陪在落实接待事宜时，很重要的一项工作是落实用餐情况，具体应包括( )。A.用餐地的优势、劣势 B.用餐的人数与日期 C.用餐的地点及标准 D.特殊要求? 12.旅游者发生中暑时，应做的急救措施有（　　）。 A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带? 13.问候的顺序通常是（　　）。 A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候? 14.国家禁止以任何形式进行（　）。 A.卖汇 B.套汇 C.逃 D.炒汇?15.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。A.持重 B.保守 C.喜欢热闹 D.追求安逸?16.当游客发生中暑时，导游员应( )。A.立即将患者移至阴凉处 B.平卧并解开衣扣 C.通风降温，饮用凉开水 D.严重者送医院? 17.导游工作的基本属性有（　　）。 A.服务性 B.文化性 C.社会性 D.经济性? 18.游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该( )。 A.向旅行社报告，请领导派人协助寻找?B.一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品?C.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续?D.如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔?19.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.学生机票 C.包机机票 D.团体机票 E.经济机票?20.旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有（ ）。A.通知旅行社 B.拦车送骨折的游客至最近的医院 C.立即送该名伤者去医院 D.及时替骨折的游客包扎止血? 三、判断题(10题) 21.第?71?题?导游服务是旅游服务中的代表性职业。 （　）A.是 B.否?22.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（　）A.是 B.否?23.合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。（）A.正确 B.错误?24.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）A.是 B.否?25.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（　　）A.是 B.否? 26.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( ) A.否 B.是?27.A.是 B.否?28. 我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（　　）A.是 B.否?29.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。( )A.是 B.否?3