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一、填空题（每题1分，共10分）
1.商务谈判的定义？
2.商务谈判最基本的构成要素是？
3.根据谈判议题展开的不同方式，谈判可以采用哪两种谈判方式？
4.商务谈判的五个阶段是？
5.马斯洛需要层次理论？
6.谈判“三方针”理论的精髓？
二、名词解释（每题5分，共20分）
1. 保留式开局策略
2. 协商式开局策略
3. 红白脸策略
4. 意大利香肠策略
5. 声东击西策略
6. 抛砖引玉策略
7.先斩后奏策略
三、简答题（每题10分，共40分）
1.怎样营造高调谈判气氛？
2.怎样营造自然谈判气氛？
3.报价应遵循哪些原则？
4.先报价的利弊是什么？
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