2021年全国文明城市实地考察督查手册.docxVIP

全国文明城市实地考察督查手册 （2021 版） 年 月 说 明 《全国文明城市（地级以上）测评体系操作手册（2021 版）》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系操作手册2（021版）》已由中央文明办公布，用于指导2021 年度的全国文明城市创建工作。 依据文件精神，结合我市实际情况，市文明办组织编写了 《全国文明城市实地考察督查手册（》2021 版），将中央测评体系要求的各项测评标准分解落实到具体点位，方便各督查组和 责任部门、单位对照标准，自查自纠，落实整改。 各级责任部门应当按照该督查手册的要求，组织学习，做 到对各自责任范围内的测评标准熟悉掌握，同时强化督导检查，确保各项测评指标不失分。 年 月 目 录 城市社区（小区） 1 背街小巷 5 城市主次干道 8 主要商业大街 11 主要交通路口 14 新时代文明实践中心（所、站） 15 公共广场 16 8．公 园 19 景点、景区 21 商场、超市 24 农贸（集贸、批发）市场 27 公共文化设施（公益性文化设施） 29 交通场站 31 政务大厅（行政服务中心） 34 出入境办证大厅 35 银行网点 36 17．医 院 37 18．宾 馆 40 餐饮店 41 营业厅 42 中小学校 43 高等院校 45 实体书店 47 爱国主义教育基地青少年课外活动中心 48 未成年人心理健康辅导站 49 公交车 50 出租车 52 公交车站 53 城乡接合部（城乡道路） 55 乡镇、街道 58 行政村、农村社区 60 公共卫生间 61 互联网上网服务营业场所 62 窗口行业、单位 63 建筑工地 64 建成区内河湖 65 校外教育、校外培训机构 66 旅游集散中心（旅行社） 67 城市商贸综合体和综合写字楼 68 — — PAGE 11 — — — PAGE 10 — 城市社区（小区） 一、测评方式 随机抽查，从社区（小区）大门往里步行200 米，随机抽查两个楼道。在社区附近的路口问路两次，居民耐心友善回答 陌生人的询问，并对居民的态度做出书面评价。 二、测评内容 （一）氛围营造方面 显著位置展示不少于3 处公益广告；省级以上文明社区显著位置有公益广告景观小品；公益广告有统一规划设计，内 容、色调与周围的城市景观风貌相融合； 运用多种形式宣传展示精神文明创建内容； 在显著位置展示市民公约。 （二）环境秩序方面 无争吵谩骂、使用低俗语言现象； 无乱扔垃圾杂物，车窗抛物现象，垃圾清运及时、分类 收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象； 无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象； 无损坏公共设施现象； 无不文明养宠现象； 无躺卧公共座椅现象； 楼门内干净整洁，楼道无堵塞（居民门前鞋柜或边柜整齐 规范且不影响正常通行和消防安全，不算作堵塞楼道，）墙面、 玻璃无污秽破损，照明灯完好； 无乱涂、乱画、小广告乱张贴现象； 小区内机动车和非机动车辆规范有序，无乱停乱放、无 堵塞小区道路和楼道现象。共享单车文明使用、规范停放，无 占用绿化带、影响行人通行现象； 无占道经营现象； 无乱搭乱建现象； 无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象； 电动自行车上有牌照； 有序排队，保持适当距离，无插队现象。 （三）公共设施方面 无公共绿化带缺失、损坏及占用现象； 路面硬化、平整，排水设施完善，无明显坑洼积水； 生活垃圾定点投放、分类投放，有分类垃圾箱（桶）或垃圾分类投放点（标识清晰、整洁、符合四种分类要求，）垃 圾房、箱（桶）完好、整洁；垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味； 建有全民健身场地设施；设施状况良好； 新建社区（建成不满5 年）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道、无障碍厕所等无障碍设施；设施管理使用良好停；车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显；对视力残疾人和听力残 疾人提供信息无障碍服务； 有符合标准的消防设施，无占用和堵塞消防通道现象； 各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象； 建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；建（构） 筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；户外广告设施和招牌设置牢固可靠，高度、大小符合标准。 （四）公共服务方面 建有志愿服务站点，能够正常提供服务。在门口或大厅或其他显著位置（1）有明显志愿服务站点标识；（2）有志 愿服务者（在站点内或在站点周边即可）；（3）有志愿服务内容（有上墙的服务项目或能够提供具体物品或志愿服务者能够说明可以提供的服务项目）； 形成包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服 务中心、医疗服务机构在内的15 分钟生活圈。