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数据挖掘技术在客户关系管理中的应用 市场的激烈竞争导致了面向市场营销和客户服务的数据仓库的建设以及数 据挖掘技术的应用，本文在介绍了数据挖掘技术的基础上,重点阐述了数据挖掘 平台的建立,以及基于这个平台展开数据挖掘的过程和数据挖掘的主题分析。 数据挖掘技术;客户关系管理(CRM）；数据仓库；数据挖掘主题 一、引言 XX 随着计算机技术、网络技术、通讯技术的以及**行**业业务操作流程的自 动化,企业内产生了以几十或上百 GＢ计的大量业务数据，这些数据和由此产生 的信息是企业的财富，它如实地记录着企业运作的本质状况.但