华阴市民宿巷民宿产品顾客满意度调研.pdfVIP

摘要 2017 年 8 月 15 日, 国家旅游局发布《旅游民宿基本要求与评价》,该文件指 出旅游民宿是指利用当地闲置资源, 民宿主人参与接待,为游客提供体验当地自然、 文化与生产生活方式的小型住宿设施,同时明晰了旅游民宿的分类(按照地域所处 不同将旅游民宿分为:1.城镇民宿:2.乡村民宿) 、评价原则、基本要求、评价标准 等方面。至此民宿终于拥有了其合法地位。 近年来，民宿旅游作为一种个性化休闲旅游，已发展成为我国成长性极强的 旅游业态，在深化供给侧改革、推动产业融合发展、促进脱贫攻坚等方面发挥了 重要作用。华阴市拥有五 A 级景区华山，而且民宿旅游资源丰富，发展迅速。 但同时也暴露出来许多问题，如服务水平不高，民宿分布散、体量小、 导致游 客满意度褒贬不一。如何提高游客满意度，让华阴市民宿旅游走上一条持续发展 道路是值得思考的问题，本文采用文献研究、专家访谈、调查统计等方法，去调 查民宿产品的研究，总结前人的研究成果与不足，提出本文的研究对象—民宿旅 游游客满意度。 首先，根据顾客满意度评价指数，结合民宿旅游的特征，各个网站平台评论 制定民宿旅游游客满意度调查测评指标，然后设计调查问卷，通过发放问卷，网 上评价，对当地民宿旅游游客进行调查，收集有关民宿