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销售流程9大流程 1.第一步：客户营销——为销售做前期准备。 客户营销是销售的前置活动，它的目的是建立客户关系，搭建信任 平台。它不但是一种宣传，更是一种积极活动，通过在客户之间充当传递引子，影响客户去买你的产品，建立起与客户之间的信任关系，和最重要的是建立起客户与企业之间的关系。 2.第二步：收集需求——获取客户信息，理清实际需求。 客户营销完成后，收集需求就开始了，收集需求是销售里比较重要的一环，它的核心在于要了解客户的实际需求，挖掘诉求需求，并有记录，以便日后追朔问题。 3.第三步：销售咨询——辩护客户需求，明确方案，有把握地发展。 收集需求完成后，就是要开始销售咨询，根据客户的实际需求，为客户提供具体的解决方案，了解客户的想法，与客户协商合作意向，并引导客户了解我们的产品，最终确定双方的谈判结果。 4.第四步：报价洽谈——确定客户需求，根据客户需求制定方案。 在前面的步骤完成后，就可以开始报价洽谈，一般来说，要先和客户进行谈判，要清晰地了解客户对购买需求，确定客户想要什么产品，以及购买量，根据客户需求来确定不同的报价方案，洽谈谈成以后，才能继续下一步的销售行为。 5.第五步：合同签订——遵守诚实守信原则，双方友好谈成。 报价洽谈成立后，就要开始签订合同了，双方要尊重彼此，保持诚实守信，把双方的具体需求都写入合同中明确说明，确保双方的权益，最终购买方满意，再达成双方的谈成。 6.第六步：订单处理——接受客户需求，确认订单信息。 合同签订后，就要开始做订单处理了，新客户订单要完善信息，迅速有效地完成，老客户订单需要录入订单信息，丙行确认订单信息，核对订单中的金额对的正确，以及是否有完全。 7.第七步：发货配送——根据订单，合理安排物流。 订单处理完成以后，就要开始发货配送，根据客户的订单，合理安排物流，把货物配送到客户手中，确保快速准确，保证客户顺利收货。 8.第八步：售后服务——营销跟进，满足客户即时需求。 发货配货完成以后，也要开始做售后服务，通过营销跟进，满足客户即时需求，在客户使用产品的时候，及时的进行维护和解决客户的问题，保持良好的客户关系。 9.第九步：客户维护——建立双赢的局面，及时回访营销。 售后服务完成以后，客户维护就开始了，及时联系客户，主动地感受客户的反馈，并准确地理解客户的需求，不断建立双赢的局面，及时反馈客户，来完成及时营销。 以上就是销售流程9大流程，销售流程中的每一步都是十分重要的，只有全面准备，在销售过程中全面行使，才能达到最佳效果。