经理人职业压力疏解与情绪管理.pptxVIP

经理人职业压力疏解与情绪管理;《经理人职业压力疏解与情绪管理》大纲：;情绪的定义： 情绪是人对客观事物所持态度而产生的一切主观体验。;一、压力与情绪管理认知;一、压力与情绪管理认知;;一、压力与情绪管理认知;我们目前的处境：;《经理人职业压力疏解与情绪管理》大纲：;优秀经理人职业态度与职业观念;;不可不知的真相;二、经理人阳光心态塑造;世界上最幸福的人在哪里？---自已 谁是世界上最痛苦的人？---自已 人生以享受为目的。---宏基集团创始人施振荣 快乐的三个基本条件;您想从工作中得到什么？;公司好个人才好 卓越团队为个人提供最大的满足 公司为个人提供发展空间，每个机会都会是上天的礼物。 成功要靠机会？机会的样子是怎样？ 不知不觉—后知后觉—先知先觉 贪婪之心早就代替了感恩之情。 ;优秀经理人职业态度与职业观念;;;情绪来源于我们对事物的反应：拿自己的短处和别人的长处比，怎么比怎么憋屈；拿自己的长处和别人的短处比，怎么比怎么幸福。;情绪与健康;《经理人职业压力疏解与情绪管理》大纲：;什么是沟通？;; ;1;1;三、经理人管理沟通技巧;第2列力量型：外向、行动者乐观 特点：喜欢作主，行动力强，动作迅速，思考力稍弱、喜欢做目标，不达目的不罢休；充满自信，意志坚定有活力；做事主动，不易气馁，是推动别人行动的人。粗线条，不容易适应环境，不过由于行动力很强，所以往往做事会有很大成就。 缺点：不易看到别人的需求，只会看自己的需求，做错事后容易原谅自己。固执、易争吵，好斗，说话极易伤害别人，无耐性，专横。 切入点：坦诚的和他交流，比其他人能完成更多的工作，可以放心的把事情交给他是个天生的领导者，有活力，但其控制欲望很强，并且人际关系会比较差。;第3列完美型：内向思考者、悲观 特点：以思考为主，深思熟虑，严肃有目标，并且目标感很强。追求完美，有艺术天份。完美主义，高标准，高要求。做事之前一定会有计划。交友慎重，容易感动也容易受伤，对自己和别人的要求很高，希望一切都做得很好。 缺点：行动力弱，优柔寡断，容易抑郁，自惭形秽，???生消极，易受环境的影响，情绪化。 切入点：和这类人交往，首先要先打动他，但不要进攻，尽力要一点一点的建立信任和感情，这类型的人一旦认同你，会对你很忠心的。;第4列和平型：内向旁观者、悲观 特点：性格低调、易相处，很低调平和无异议，耐心适应力强，无攻击性，很好的聆听者，具有外交手段，说话绕弯，人际关系好，朋友很多，不爱生气。 缺点：不容易改变，喜欢一成不变，目标感不强，看似懒惰，不愿承担责任，回避压力，马虎，无主见，不善于做决定。 切入点：和这类人交往一定要鼓励他促进他。; 对于经理人来说，在沟通的过程中，大部分通过“听”来获得信息，发现真实需求以及真正理解客户所讲内容的含义。;;;语 气;有效运用你的措辞感染力：;真诚而坦率的赞美客户 每一个人都喜欢被赞美。每当你看到客户或同事所做的事或所得到的成就值得赞美时，一定要把它说出来；只要你的赞美是发自内心的，别人就会因为你而得到正面肯定的影响，他们对你会产生好感，增加对你的满意度。 赞美注意的细节： 赞美要有实际内容； 赞美要从细节开始； 赞美要注意当时的环境。;分行经理角色定位：;;;微笑;法兰克结束法 透过对比的优点和缺点演练，帮助员工成交。 门把法 门把法用在最后，坚持的人才能获得成交的胜利。;;《经理人职业压力疏解与情绪管理》大纲：;四、经理人情绪与压力管理;快乐秘笈一：控制你的情绪;快乐秘笈二：转移不良情绪;快乐秘笈三：学会宣泄;快乐秘笈四：转换思维;快乐秘笈五：学会幽默;快乐秘笈六：自我放松技巧;让工作成为快乐， 让快乐成就人生！