某超市收银员培训手册.pptxVIP

明浩超市收银员培训手册;第一章;第三章收银行为标准 ;;第二章总述;;;;;;;;收银员的行为标准;;;收银员考核上岗标准;第四章 收银缴款规定;第五章收银作业流程;每日工作流程 ;每周工作流程;每月工作流程;;装袋效劳 ;;购物折扣作业 ;退调商品的处理;商品管理 ;营业结束之后收银机管理;第六章 收银标准用语;;收银员怠慢顾客的种种表现有 ;第七章 金钱作业管理及本卷须知;现金管理;现金管理;钱收付管理;交接班金钱管理;第八章 收银作业错误处理;;第九章 收银检查作业;清点金库现金;每日营业结算明细表的正确性;;第十章 收银岗位职责;一、收银主管岗位职责;收银主管每日工作：;二、收银员岗位职现;三、收银部每日工作流程;四、总收岗位职责;五、客服部总收〔银〕主管岗位职责;;第十一章 收银员奖评细那么;;第十二章 关于防盗器硬标签的使用管理规定;;第十四章 收银财务知识;一、票据的填写规定;;;二、鉴别假币和变造币的方法;〔一〕如何识别假币; 〔二〕变造币 ;第十五章 收银管理规定;二、发票标准开具的规定;三、友情卡的收受本卷须知;四、退换货的管理规定;五、信用卡的收受规定;库管理规定;七、总收单据传递流程;八、现金管理的规定;九、收受信用卡的程序;第十六章 收银员班次安排;第十七章 收银员待客作业要领;第十八章 员工购物;;