酒店Opera前台操作流程.docx

文档可编辑 文档可编辑 文档可编辑 文档可编辑 Opera 一、 Opera Pms (物业治理系统)通过三个接口来连接，分别是： TABS: 计费系统 POS：收银系统 KER：门锁 二、 Profile建立档案： 1) 散客档案的建立 〔Individual〕 在NAME里输入客人名或其它查找方法进行查找该客人，在 View By选定相应的类型〔Individual〕，点击Search查找，如查找不 到该客人，再NEW,进入如下列图界面： 依据以上档案显示的内容输入相关信息。在绿色的地球形图标里可输 入客人中文名，图标后面的“i〃表示如客人不想公开自己的真实姓 名时，在Last name 和 First name里输入假名，在Incognito里输入 真实姓名。 注：在opera里但凡用黄色线圈住都是作查找用。 ?档案合并 如一客人有两份档案时，可使用Profile Options里的Merge功能。 选中要保存的，进入Options的Merge,查找被合并的档案，选中该档 Prof!1e t o Merge Original Profi1e Name Mu. Dan Title He. Mr s B Laneuaee Chine s e Chine sre Address 1 Ho 30 Ki Cheng Address 2 202 No Mertshen Rev City