酒店给实习生的评语 .docxVIP

酒店给实习生的评语 半年的实习已经画上句号，通过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼，实习的过程也使我完成了一个学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了自己的独立，得到了这个方面知识的运用能力，为以后正式踏出社会奠定看扎实的根底。通过书本上学习到的和这半年的实习经验，我了解到个性化效劳越来越重要，酒店针对不同年龄，不同需求的人群实施不同的效劳，对人群的划分越来越精细，提供个性化效劳。做到“只有想不到，没有做不到〞，真正让客人体会到“宾至如归〞。各个酒店都有不同的特色，都有吸引宾客的特色。各个房间都有不同的特点，都能满足客人要求。酒店把培训做到每一个细节，从对每一个动作的要求开始，尽量预先发觉并提前满足客人需求，做到无微不至的效劳。在这些日子我确实学到了不少的东西：除了能学到酒店的管理方式，部门的人员安顿，专业技能等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个效劳员应该具有强烈的效劳意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了效劳意识，我非常赞同他的观点：“效劳意识不但是要求效劳员有着向客人提供优质效劳的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。〞是啊，这才是“效劳意识〞的真正的含义，这才是一个效劳员真正的素质的体现。在这半年里我在做好自己本职工作的根