2021-2022学年山东省德州市导游资格导游业务测试卷一(含答案).docxVIP

2021-2022学年山东省德州市导游资格导游业务测试卷一(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1. 旅游业的代表性业务就是(　　)。A. 销售 B. 采购 C. 产品设计 D. 导游服务?2.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A.0 B.0.5 C.1 D.2? 3.住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（　　）。 A.旅行社应退还客人的房费差价 B.饭店应退还客人的房费差价 C.旅游者自己支付房费 D.旅游者与同屋的游客分摊房费? 4. 抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（　　）。 A.等旅游结束后再汇报给旅行社?B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找?C.与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量?D.一切责任都要马上要饭店来负责?5. 海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为 【 】A．到旅游目的地入往第一家酒店时B．到旅游目的地人住每家酒店时C．由领队确定后在出国前书面通知游客D．在出国前的说明会上  6.火车票中的附加票仅为（　　）使用。 A.旅游者 B.儿童 C.成人 D.老年人?7.第?35?题?（　　）体现了导游语言的思想性。 8.乘飞机旅