2021-2022学年江苏省南通市导游资格导游业务预测试题(含答案).docxVIP

2021-2022学年江苏省南通市导游资格导游业务预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?23?题?导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（　），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。?2.导游员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是导游员的( )。A.语言生动 B.语言清楚 C.语言甜美 D.语言灵活?3.外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员（）。A.应陪同客人到公安局办理延长签证手续 B.一般可以满足要求 C.原则上应予婉拒 D.应请示旅行社?4.第?26?题?乘坐国内航线旅游时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票的（　　）付费。5.第?33?题?对于游客的越轨行为必须（　　）。6.第?47?题?导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（　　）来划分的。A.技术等级 B.业务范围 C.职业性质 D.服务地点?7.我国国际航班的航班号是由执行航班任务的航空公司的( )组成的。A.二字英语代码和三个阿拉伯数字组成?B.三字英语代码和四个阿拉伯数字组成?C.三字英语代码和三个阿拉伯数字组成?D.二字英语代码和四个阿拉伯数字组成?8.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（　　）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务?9.第?34?题?世界上没有两次完全相同的旅游，这体现了导游讲解的（　　）原则。 10.旅游团队的人数在( )人以上。 A.8 B.9 C.10 D.12? 二、多选题(10题) 11. 一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。 A.否 B.是?12.导游为预防游客走失事故的发生，应采取的措施有()。A.出发前做好预报工作 B.游览中做好提醒工作 C.了解游客爱好 D.导游讲解时注意游客行踪 E.上车后清点旅游者人数?13.第?71?题?预防丢失证件、财物、行李的措施有（　　）。 14.地陪在提供人店服务中的程序包括（　）。 A.办理住店手续 B.核对商定日程 C.带领旅游团用好第一餐 D.介绍饭店设施?15.因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（）。A.请领队进行调解 B.协助其与餐厅联系 C.主持公道解决矛盾 D.立即向旅行社报告 E.告知餐费自理，综合服务费不退?16.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.团体机票 C.优惠机票 D.学生机票 E.经济机票?17.作为旅游者，其行为一般体现为( )。A.求全行为 B.放任行为 C.从众行为 D.猎奇心理? 18.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（　　）。 A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站?19.下列说法正确的是（ ）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天?B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入?C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全?D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过?20.某高校学生赴庐山实习期间，一学生用所带的刀具砍断一棵古树的一根树根，被管理人员发现。对该生的行为，管理机构可以给予该生( )。A.刑事拘留 B.责令停止破坏活动，赔偿经济损失 C.可根据情节处以罚款 D.根据情节处以警告或严重警告? 三、判断题(10题) 21.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）A.是 B.否? 22.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( ) A.否 B.是?23. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游员“真诚公道”的职业道德。 （　　）A.是 B.否? 24.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。 A.是 B.否?25.A.是 B.否?26.某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天，导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。 ( )A.是 B.否?27.第?73?题?一个国家或地区居民对外来游客的好客态度属于人文旅游资源。（　　）A.是 B.否?28.水路客运法令限制运输的物品有臭味、恶腥味的物品，