血液净化护患沟通制度.docVIP

日 期：2013年11月 日 分 类：资深护士 记录者：庄津津 参加人员： 培训主题：血液透析中心护患沟通制度 培训内容： 随着卫生法制、法规的不断完善，广大患者的维权意识不断增强，对护理质量的要求日益提高。加强护患沟通，能帮助患者提高健康意识、增长防病知识，满足不同患者的心理需求，从而提高护理服务质量。 护患沟通时间及内容 1.透析前沟通 护士在诊室为患者咨询，并简述疾病预防知识，并做好相关检查、化验的教育、指导、注意事项。 2.透析时沟通 护士首次接诊患者，应为患者和家属做好入院宣教（如医院环境、制度、处置、透析间隔时间、饮食控制），并根据患者透析前的状况、检查、治疗、护理等内容给予相应的指导。透析期间应根据不同患者的心理、病因、检查结果等内容进行指导沟通。 3.内瘘手术前沟通 术前应根据患者手术、手术要求，做好相应的心理指导和健康教育等，为术中、术后做好护理服务准备。 4.内瘘手术后沟通 根据病情，给予相应的指导及健康教育，如体位、运动、饮食、康复练习等护理指导。 （二）沟通方法 可根据科室护理人力资源及排班情况，采取多种形式沟通方法。 专人专项沟通 全科固定1－2名护士负责患者的全面沟通，其他护士可在为患者做具体护理治疗时进行相应的指导沟通。 个别指导沟通 由各责任组护士对自己所辖患者，进行全面指导沟通。