运营总监岗位说明书.docVIP

运营总监岗位说明书 运营总监岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 运营总监 岗位编号 所属部门 公司高管 岗位编制 直接上级 常务副总 直接下级 项目招商经理、项目运营经理 编制者签字 审核者签字 二、岗位概述 协助公司的常务副总实现项目公司的经营管理目标及发展目标 三、职责与任务 职责表述:协助常务副总制定项目公司的经营计划、业务发展计划 职 1.按时提交项目公司的经营管理现状报告、发展计划报告 责 工作 2.协助常务副总制定项目公司年度租金预算计划 一 任务 3.对项目公司各业户的销量进行分析并提出业务推进计划 职责表述:组织完成项目公司各项招商、经营管理的实施 职 1.全面负责公司的业务招商工作 责 工作 2.负责新品牌的开发及目标品牌的选择和引进 二 任务 3.负责项目公司的合理规划布局工作 职责表述:负责项目公司内部的经营管理工作 1.负责项目公司内部经营业户的管理制度化、规范化 职 责 2.维持项目公司良好的租户服务与顾客服务 工作 三 任务 3.全面负责项目公司大客户管理和大客户开发管理工作 4.解决项目公司内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题 职责表述:协助常务副总对项目公司运作和部门进行管理 职 1.负责项目公司招商运营部的团队建设工作 责 工作 2.负责对项目招商经理和运营经理的绩效考核工作 四 任务 3.负责组织招商运营部门员工进行系统的业务培训 职 职责表述:负责与其他部门的沟通协调工作 责 1.协助财务部和物业部做好费用的收缴工作 工作 五 任务 2.配合企划部做好项目公司的企业形象推广工作 职责职责表述:完成上级交办的其他任务 六 四、权力 对项目公司招商运营部各项规章制度及行为规范的制定权 对项目公司招商运营部招商流程及现场管理情况的监督、检查权 业务权 对项目公司新进品牌的选择权 对项目公司品项及规划布局调整的建议权 对本部门员工招商工作及业务能力的指导权 人事权 对本部门员工工作绩效的考核权 对本部门员工奖罚、晋升、任免的建议权 五、工作协调关系 内部关系 公司各部门 外部关系 政府相关部门(国税、地税、工商部门等);项目公司内部的经销商及业户 六、任职资格 教育水平 本科以上学历 专业及职称 企业管理、工商管理、营销管理等相关专业 培训 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人能力资源、经济法、财务管理等方面的培训 工作经验 8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验 熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力，有广泛的客户资源和社 所需知识 会资源 良好的中文写作能力; 熟练使用办公软件 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力 能力素质 严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强 七、工作特征 场地环境: ,较好 ,一般 ,艰苦 工作环境 噪音环境: ,较好 ,一般 ,艰苦 高温环境: ,较好 ,一般 ,艰苦 尘毒环境: ,较好 ,一般 ,艰苦 正常工作时间: 小时/周 平均加班时间: 小时/周 工作时间特征 平均出差时间: 小时/周 班制形式: ,长白班 ,长夜班 ,两班倒 ,其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 备注