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教育咨询师面咨接待详尽流程
面咨接待详尽流程
一、开场
家长上门，前台接待。在大厅就座后引入咨询师。
你好，我是XXXX教育的X老师。请问有什么可以帮到你的？（随时准备好你的文件夹，里面需含有课程费用、协议书、白纸、名片等显示出专业度）
二、寒暄
引领家长进咨询室，另一名咨询老师倒水进来。适当寒暄
例如：你是这位同学的…?(回答妈妈)家长看起来好年轻，我都不敢说是不是孩子妈妈…..我们学校好找不？今天天气比较冷哈~今天天气不错等东拉西扯~女家长就夸她包好看，人有气质显年轻等~拉近距离注意：学会判断，家长的气质、谈吐、穿着决定你推课的侧重点。有的适合一对一，有的适合班级课！
三、谈判
了解学生
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