医疗价格投诉处理制度.docxVIP

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2023-04-08 发布于四川
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医疗价格投诉处理制度.docx

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精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档医疗价格直接关系到患者的权益，也关系到医院的声誉，为加强医疗价格管理工作，特制定本制度。 1、坚决贯彻执行国家价格法，接受物价及卫生主管部门监督管理工作。对群众投诉到物价及卫生主管部门的意见虚心接受监督和批评，抱着有则改之，无则加勉的态度，改进价格管理工作。 2、成立价格管理小组，专门负责医疗价格投诉的处理，小组由行政副院长任组长，具体日常工作由财务科长主持 3、建立医疗收费投诉登记制度，患者无论是以书信、电话或是本人口述，均填写价格投诉表，针对投诉内容到科室进行调查，核查病历及医嘱，将实际情况与患者沟通，发现收费有误，及时向患者道歉并全额退费