苏宁供应链业务流程演讲.pptxVIP

苏宁电器的BPR第1页，共22页。 目录1.BPR的背景2.苏宁供应链系统的业务流程及问题3.苏宁电器的BPR4.总结第2页，共22页。 1.BPR的背景如何在新的挑战面前以 最快的速度 最好的质量 最低的成本 最优的服务 最清洁的环境 来满足不同客户对产品的需求和企业可持续发展的要求？？第3页，共22页。 1.BPR的背景企业就要时刻审视自己所处的内外部环境，不断的调整自己，适应市场的变化。第4页，共22页。 2.苏宁供应链系统的业务流程介绍2.1采购管理第5页，共22页。 2.业务流程中所存在的问题2.1采购管理（1）采购相关业务受采购计划的限制，业务关联实现对操作的有效控制。（2）计划审批流程涉及单位众多，各环节等待时间过长。（3）计划调整、变更流程同样复杂，如果拖延时间过长将影响销售业务，影响按时向客户交货。（4）采购产品多样，不适用于紧急采购的物料，难以实现一站式采购。由于采购的产品众多，遗漏订货、盘点出错的几率增大。第6页，共22页。 2.苏宁供应链系统的业务流程2.2库存管理第7页，共22页。 2.业务流程中所存在的问题2.2库存管理（1）缺乏供应链的整体观念，供应商、生产商、分销商、零售商各自持有自己的库存。 * 存在信息曲解现象：供应链的各个经营者与各自的客户需求方之间交换的信息准确度不高，为了保守起见，各个经营者都有自己的安全库存，这样容易产生库存过剩的现象。这种下游企业的需求信息在向上游企业传递时发生的放大现象，对于最终客户最远的企业成员影响最大，这种现象称为信息曲解现象，也称为牛鞭效应。（2）经营者在思想上对库存管理不够重视，把主要精力放在了争取货源上，忽视仓库工作效率，缺少专业的物流人才及高素质的仓库人员，直接影响管理水平的提高。第8页，共22页。 2.苏宁供应链系统的业务流程2.3配送管理第9页，共22页。 2.业务流程中所存在的问题2.3配送管理（1）自建物流体系费用高，增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。（2）规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。（3）对货物全方位的监督不够各类物资入库时，信息系统只能对入库品种、数量、生产日期进行检查。而货物得包装是否完好，标记是否清楚，型号是否与送货单相符等等情况是信息系统所发现不了的，而配送中心在这一环节并没有成立相关部门进行监控。（4）货物在进出库次序混乱,仓库里的货物一般都是大件的家电产品，工作人员在提货的时候往往会选择所处位置比较容易搬运的货物，而新补进的货物就放在空出来的位置上。使的货物得进出库次序造成了混乱。（5）对运输作业缺乏基本的批号跟踪。配送中心对于车辆、商品运送的跟踪采取的是短信平台：即送货司机送完一件商品后按照指定的代码发送至SAP短信平台。如果有多个送货司机同时在在那个时间段内发送信息，这样会导致短信堵塞，导致部分短信收不到，必须采用人工电话方式再次确认。第10页，共22页。 2.苏宁供应链系统的业务流程2.4销售管理 (1)营销渠道： ·①店面销售 ·②苏宁易购 ·③对公工程 （2）营销策略： ·连锁营销模式； ·“3C+旗舰店”模式； ·优质服务； ·多途径宣传第11页，共22页。 2.业务流程中所存在的问题2.4销售管理 ①苏宁易购虽然也有自己独立的企业网站，但是网站模式比较简单，大多数是产品照片和企业介绍，产品特性，用户评价等等。 ②总体目标定位因地区差异而有所不同。 ③细分市场不明确，价格定位优势不明显。 ④苏宁易购的支付方式有所欠缺，不支持货到付款。 第12页，共22页。 4.苏宁电器的BPR4.1采购管理第13页，共22页。 4.苏宁电器的BPR4.2库存管理（1）提高仓库管理水平的对