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传统电商与社交电商、社区团购们的“千人千面” “千人千面”技术也可以简单理解为 “推荐算法”， 是一种基于用户行为的大量样本统 计和协同过滤，对用户需求进行预测的技术。 接触到 “千人千面”是在09 年底，当时刚从淘宝店主进入B2C 领域成为职业经理人。在 学习电商行业知识和实践的过程中，发现亚马逊的 “千人千面”，觉得特别有意思。 2009 年，经过5 年发展的淘宝已拥有了百万卖家和过亿的SKU。 对于快速发展的淘宝我有一个非常大的困惑和疑虑：不断增长的卖家和商品似乎永无止境， 可是作为买家在没有上限的卖家和商品中，如何更高效率地找到自己喜欢的和真正需要的？ 毕竟越来越多的数据表明，搜索结果买家基本上在第三页就很少再往后翻页查看其它商品。 除了搜索，买家获取商品的其它方式主要是：通过点击 “类目”进入；促销和专题页；广 告位。 这个困惑和疑虑我始终在思索，却无法找到解决方案。最终它却成了淘宝的 “摇钱数”， 淘宝直通车和钻展赚得盆满钵满。 纵是如此，仍然觉得这个矛盾迟早会出问题的。 大洋彼岸的美国亚马逊的 “千人千面”技术正好可以解决这个问题，这让我兴奋不已，开 始进行学习和研究。 10 年底被猎头挖到北京之后，发现当时北京的当当、京东甚至亚马逊中国还在跑马圈地的 初期，而且流量红利和PC 时代越来越大的屏幕空间也使得这个矛盾并没有这么突出。 我则投身到家居建材和百货行业线上线下结合的实践当中，偶尔遇到研究 “千人千面”的 技术人员，会进行一些简单的交流。 中国传统电商的“千人千面”简史 直到移动互联网时代的到来，面对 3 寸的小小智能手机屏幕，缩小版的淘宝、天猫、京东、 当当们都显得异常拥挤、体验极差，消费者纷纷逃离，有些开始回归正在热火朝天开店的 线下购物中心和新业态的实体店。 而且随着微信的用户规模不断快速增长，基于微信的电商SAAS 开店工具和微信去中心化 的结合，同样继续分流传统中心化电商的商家和用户。 12 年，马云急得叫嚷着要通过 “来往”的社交软件把企鹅赶回南极。刘强东则选择在14 年上市前让腾讯成为第一大股东，获得微信和QQ 重要的流量入口。 马云不仅没把企鹅赶到南极， “来往”和接班人陆兆禧在不到两年时间沉寂，成为移动互 联网发展初期阿里成立以来最大的败笔。 张勇接棒后，马云开始提出新零售和 “五新战略”，避开微信的正面战场，转战线下。 淘宝新掌门，80 后的蒋凡同台登场， “千人千面”计划开始进入落地实施阶段。并且寻求 社交电商的突破，有了现在一直独秀的淘宝直播。 同期，京东在获取微信的流量过程中，发现原来的问题并没有被解决，流量分配模型完全 不同于PC 大屏时代。 于是启动 “千人千面”计划，试图解决流量分配和转化率问题，以期提升用户体验并让用 户重回京东，保证一定程度的增长率。 到18 年，中国真正做出 “千人千面”拥有相应的成熟技术的只有淘宝和京东。 随着拼多多在18 年的成功上市和独立app 的发展，拼多多成为中国第三家拥有 “千人千 面”技术的电商公司。（腾讯和今日头条同样拥有 “千人千面”技术，但是和电商的比起 来，资讯类的要相对容易一些） “千人千面”到底有多难？ “千人千面”技术也可以简单理解为 “推荐算法”， 是一种基于用户行为的大量样本统 计和协同过滤，对用户需求进行预测的技术。由于电商涉及 “转化率”， “推荐算法”需 要对这个指标负责，所以实现的难度比资讯类的大得多。 从买家角度而言，这种技术会让用户真正高效地获取需要的、感兴趣的商品；从卖家角度 而言，则可以扩展竞争维度，减少单一维度（排名）的竞争压力，投入更少获得更高销售。 最重要的是，长尾商品通过 “千人千面”真正能够公平地展示在消费者面前并产生购买。 《长尾理论》是中心化电商发展的重要理论，经过近30 年的发展，已经到了长尾理论2.0 的阶段。 我在《严选精品电商们崛起，长尾理论失效了吗？》一文中对长尾理论2.0 进行了较为深 入的研究，得出的结论就是长尾理论仍然有效。（对长尾理论想更多了解的朋友，可以点 击文章标题阅读或直接购买对应的专业书籍阅读） 让我们从简单的场景来理解 “千人千面”技术： 比如你用高德地图导航到大润发，买了大米、油和方便面并用支付宝付款，下次你再打开 淘宝，首页就出现了盒马菜市场和面条等商品的推荐； 比如你和女友在微博私信说想换新手机了，打开天猫就给你推荐了最新款的手机； 比如女友在微信发了个朋友圈说好喜欢新款LV 包，然后第二天看到了LV 在朋友圈的新款 女包广告。 诸如此类，都属于 “千人千面”的 “推荐算法”根据个人的行为数据精准推荐相应的商品 和信息。 或许这些场