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33质量信息管理和质量管理改进制度 第一篇：33 质量信息管理和质量管理改进制度 质量信息管理和质量管理改进制度 W33 一、适用范围 适用于公司质量信息管理、传递和沟通及质量管理工作的改进。 二、相关文件 《管理手册》 《事故、事件、不符合纠正预防措施管理程序》 《内审管理控制程序》 《管理评审控制程序》 三、实施职责 本程序由综合部负责管理； 外部信息收集、内部信息发布由工程部部负责； 项目部按规定内容负责信息的上报。 四、工作流程 4.1信息分类 4.1.1外部质量信息 国家、地方有关质量方面的法律法规； 国家、行业、地方施工验收规范、标准、管理制度； 上级主管部门有关质量方面的规定； 顾客投诉、顾客满意度信息。 4.1.2内部质量信息 项目质量施工组织设计 年度工程质量总结 考核实施情况 不合格品汇总 工程质量信息 4.2信息的收集和传递 4.2.1外部信息的收集和传递 4.2.1.1外部信息的收集通过各级政府网站、上级主管部门来文、协作单位来文等渠道获取。 4.2.1.2 对收集到的外部信息由本部门负责人确认后，视信息内容按文件资料控制要求及时传达到相关单位。 4.2.2内部信息的传递 4.2.2.1工程部对外报送的报表需经公司主管经理审批后进行报送； 1 质量信息管理和质量管理改进制度 W33 4.2.2.2项目部上报的质量信息要及时传递给公司主管经理； 4.2.2.