企业管理学（第四版）全套PPT课件.pptx

; 管理活动是人类最基本的社会实践活动之一，管理无处不在，无时不有。科技进步、经济繁荣和社会发展，都与管理密切相关。 企业管理学主要研究企业管理活动及其内在规律。为了适应经济全球化的需要，各专业的学生都必须学习管理的基本知识。 通过本课程的学习，希望学生能够了解管理的基本原理，掌握企业管理的基本知识，建立相应的知识框架，以便在将来的实际工作中逐步把握企业管理的内在规律。;企业管理学——课程结构;1.1 管理、管理学和管理者;;1.1.2 管理学; （2）科学性：管理学已经形成了较为完整的理论与方法体系，反映了管理过程的客观规律。但是由于管理对象复杂多变，影响管理效率的因素很多，而且某些因素还具有不确定性，管理科学中的大量问题还有待于我们进一步探索、研究。 （3）艺术性 ：艺术是人类以情感和想象力为特征的把握和反映世界的一种特殊方式。或指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而高效的管理正是科学和艺术相结合的创新过程。; （4）渗透性：各行各业都需要管理，管理科学具有很强的渗透性，它与其他专业、学科相互融合，形成多种管理学分支，例如：经济管理学、工程管理学等。 管理学的研究方法（略，参见教材）; （1）组织与管理者 管理者是管理的主体，他们在组织中工作。 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。或指一种由人们组成、具有明确目的和系统性结构的实体。 组织的特征: ①组织都是由人组成的。 ②组织都有一个明确的目的。 ③组织都有一种系统性结构，用以规范和限制成员的行为，例如规章制度等。; （2）操作者与管理者 操作者: 直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其他人工作的职责。例如汽车装配线上的工人。 管理者: 指挥别人活动的人。他们处于操作者之上的组织层次中。管理者也可能担任某些作业职责。作为一个管理者，一定要有下级。 管理者是负责对相关的人力、物力、财力和信息等资源进行计划、组织、领导、控制的人员。 ;图1.1 组织的管理??次 ;1.2 管理的职能和性质 1.2.1管理的基本职能 亨利.法约尔（Henri Fayol）： 计划、组织、指挥、协调、控制 哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈（Harold Koontz and Cyril O’Donnel）： 计划、组织、人事、领导和控制 周三多： 决策、组织、领导、控制和创新 本课程： 计划、组织、领导和控制;第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质;1.2.2管理的性质——二重属性;（2）管理的社会属性 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约，通常也称作管理的生产关系属性。 本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映。 国家的管理、企业的管理、各种社会组织的管理概莫能外。;1.3.1 古代的管理实践与管理思想 中国： （1）建造万里长城：工程管理的实践 （2）《孙子兵法》：军事管理的思想 （3）田忌赛马：对策论的思想 国外： （1）埃及金字塔 （2）罗马天主教会;1.3.2近代管理思想与管理理论 （1）西方早期管理思想;泰罗 科学管理理论;1. 行为科学学派及其理论 行为科学学派起源于20世纪20年代末，在1949年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为“行为科学”。该学派有代表性的理论有： 梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X—Y”理论等。 ; （1）人际关系学说 霍桑试验（1924年～1932年美国科学院组成的一个科研小组在美国芝加哥郊外的西方电气公司的霍桑工厂进行的） 试验目的：研究工作环境与工作效率的关系 试验结果：工作环境对工作效率的影响不明显 ; 1927年美国哈佛大学的梅奥教授接管了科研小组，继续试验 试验结果： 工作环境对工作效率的影响不明显 工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契 工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大 在此基础上，梅奥教授等人撰写了《工业文明中的人的问题