2023年新版客规考试试题及答案.docxVIP

2023年新版客规考试 一、选择题 1. 旅客运输的运送期间自（）起至（）时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。[单选题] * A. 检票、到站出站√ B. 验票、到站下车 C. 查票、终点站 2. （）是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。本规程车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。[单选题] * A. 报销凭证 B. 车票√ C. 行程信息单 3. 车票票价为（）的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。[单选题] * A. 旅客购票时√ B. 旅客买票时 C. 旅客取票时 4. 除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。[单选题] * A. 根据票种 B. 乘车里程 C. 当日当次√ 5. 铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“（ ）”。通过12306网站购票的，“（ ）”可通过网站自行打印或下载。如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。“（ ）”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。[单选题] * A. 行程信息提示√ B. 报销凭证 C. 短信 6. 持“中华人民共和国残疾军人证”“中华人民共和国伤残人民警察证”“（ ）”的人员凭证可以购买优待票。[单选题] * A. 建（构）筑物消防员职业资格 B. 中华人民共和国因公伤残人员证 C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证√ 7. 旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、（ ）乘车。[单选题] * A. 座别 B. 席位号和席别√ C. 席别 8. 视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章或带有国际导盲犬联盟标识“（ ）”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。[单选题] * A. ICDFC B. IDCFB C. IGDF√ 9. 旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回（ ）。（）无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。[单选题] * A. 报销凭证√ B. 行程信息单 C. 纸质车票 10. 旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，（ ）。[单选题] * A. 核收票价差额的退票费√ B. 票价差额部分不予退还 C. 核收退票费 11. 旅客要求（）继续乘车时，（），在有运输能力的情况下列车可予以办理。核收越站区间的票款。[单选题] * A. 越过车票到站，须在原车票到站前提出√ B. 在车票到站前，在车票到站前 C. 越站，向列车长申明 12. 旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在（ ）到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。[单选题] * A. 购票30日以内 B. 下车后30日以内√ C. 车票有效期终了30日内 13. 铁路行李运输合同是指铁路运输企业与旅客之间明确（）的协议。 行李运输合同的凭证是行李票。行李票可采用纸质票、电子票等形式。[单选题] * A. 行李运输权利义务关系√ B. 行李包裹运输权利义务关系 C. 托运携带品权利义务关系 14. 行李是（）旅客旅行必需品。[单选题] * A. 旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他 B. 重量和规格符合《客规》五十五条规定的物品 C. 凭车票托运的一定限度的√ 15. 旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。 每张车票允许托运行李的重量为50千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按（ ）。[单选题] * A. 2倍的行李运费计费√ B. 包裹运价计费 C. 包裹加倍计费 16. 行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李（ ）以内为三日，超过（ ）时，每增加（ ）增加一日，不足（ ）也按一日计算。 由于不可抗力等非铁路运输企业责任发生的停留时间加算在运到期限内。[单选题] * A. 500千米 B. 600千米√ C. 1000千米 17. 行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过（ ）。[单选题] * A. 到达次日12点√ B. 到达之日24点 C. 到达次日18点 18. 旅客领取行李时，如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当（ ），必要时可会同公安人员开包检查。检查发现有损失时，应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。[单选题] * A.