质量教育培训.docx

质量教育培训 一、单项选择题 (每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 下列判断错误的是 。 质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的惟一依据 D.为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 答案：C [解答] 质量培训结果的评价应依据培训需求和培训计划进行，并预先确定评价规则，在长期和短期两方面开展。基于短期目标的考虑，评价依据包括学员对有关培训方式、所有资源和培训中所获得的知识技能情况；基于长期的考虑，评价依据应包括学员的工作业绩和效率改进程度。 组织对质量教育 过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。 A.培训需求识别B.培训设计 C.培训提供 D.培训效果评价 答案：C [解答] 组织对质量教育培训提供过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。培训前主要是为培训教学双方提供支持；培训中要为培训者和受训人员提供有关工具、设备、文件、软件和食宿安排，为学员提供恰当和充分的机会应 用获得的能力，对双方的业绩予以反馈等；培训后应向管理者和参与培训过程的所有人员提供反馈信息，以不断改进组织的培训工作。 在质量管理培训中， 被视为质量培训的首要内容。 A.质量意识教育B.质量知识培训C.质量保证培训D.技能培训 答