某企业售后服务管理制度范本.docxVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 编 号 FNL05 共 3 页 第 1 页 售 后 服 务 管 理 制 度 一、总 则 第一条 本公司为求增进经营效能，加强售后的服务的工作，特制定本办法。 第二条 本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。 第三条 各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。 第四条 服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。 第五条 本办法呈请总经