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道路清扫保洁管理制度 一、管理目标 我公司将本项目道路清扫保洁作业标准及要求作为我公司工作 中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段 来提高该项目的保洁管理水平，确保达到政府职能部门制定的保洁标 准和管理要求，使群众满意、领导满意。 二、管理构架 项目组织结构完善，项目经理、管理员、质检员、安全员、班组 长等管理人员配备齐全到位，项目经理从事环卫工作三年以上（学历 本科），项目管理事项明确，严格执行企业规范的管理。 项目组织架构图 三、管理制度 1、激励机制 为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善 的激励机制。 （1）奖励制度激励机制 以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥 员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。 ①物质奖励 以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提 高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。 ②精神奖励 以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感， 从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员 工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一 线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性， 也能带动其他员工的工作热情。 （2）企业文化激励机制 良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追 求和建立良好的企业文化将是常州市广厦有限公司的工作重点之一。 2、监督机制 （1）外部监督机制 主要在保洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和 安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话 等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人 员的监督，比如设立意见箱等。 （2）内部监督机制 公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目 经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作 业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。两个班的巡 查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保 量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项 目经理，由项目经理报与公司。 3、自我约束机制 我公司将严格遵照本项目环境卫生作业服务质量标准来加强内 部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行， 保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保 洁行为。 4、信息反馈和处理机制 根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时 调整作业方式；根据群众意见或建议来调整作业方式、方法；考核过 程中发现质量问题及时整改；通过《保洁质量征询表》来主动征询意 见等几个方面，我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一 种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在 管理机制上保障保洁作业的质量。