大数据下的客户需求挖掘与客户关系运营.docVIP

《大数据下的用户需求挖掘和用户关系运营》 主讲：韩迎娣 【课程背景】 现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越亲近，生活也越来越方便，同时也会释放出弘大的数据能量，大数据就是这个高科技时代的产物，大数据其实不在“大”，而在于“适用”。价值含量、挖掘、应用比数量更为重要。对于用户日益增添的个性化需求，需成立一个多维度的用户画像，才能够做到“大数据比你自己更认识你自己”，大数据的场景让服务者重新理解用户，把产品自己、服务与用户形成强关系，恩赐用户的是全场景体验与内心价值认同。 课程将以大数据用户解析与关系运营切入点，还原商业环境中的实质案例，帮助学员理解大数据的用户行为洞察是从哪些角度？如何经过大数据理解用户、用户需求？大数据下的用户场景该怎么成立？如何跟用户黏在一起，如何经营好用户关系？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增添打破点。 【课程收益】 认识大数据特色，现状，大数据下的用户心态、行为洞察 学会用大数据来认识用户，用户行为特色及需求捕获 学会用大数据解析来深层次理解用户需求，并进一步挖掘用户潜藏需求 学会用大数据来成立用户关系 学会用大数据来运营用户关系，让用户达成深度交互与参加 【课程特色】干货，没有空话；科学，逻辑清楚；实战，学之能用；投入，案例优秀 【课程对象】经理、主管、用户运营人员、用户营销人员 【课程时间】6小时 【课程大