销售主题培训.pptVIP

销售主题培训 第1页，共34页。 主要内容 谈判中客户心理分析 销售人员自身心理调节 如何有效因对客户心理变化 第2页，共34页。 一、精英销售人员所需具备的素质 第3页，共34页。 1、沟通力 沟通力 人 物 神 2、思-格局 3、想-心相 第4页，共34页。 二、成功总在五次拒绝后 （一）选择销售就是选择被拒绝 乔·杰拉德说：“当我被拒绝七次以后，我会开始想，或许他真的不打算要买，但我还要再尝试三次。” 第5页，共34页。 客户因素 销售员因素 产品因素 被拒绝原因 第6页，共34页。 1、来自客户方面的因素 客户没有购买需要 客户有自己的固定合作伙伴 客户原来有过不满的经历 客户预算不够 客户没有决策权 客户心情不好 第7页，共34页。 2、来自销售人员的因素 对产品不了解 形象不佳、语言不美 优势展现不充分 说服力不够 缺乏自信 2、来自销售人员的因素 对产品不了解 形象不佳、语言不美 优势展现不充分 说服力不够 缺乏自信 第8页，共34页。 3、来自产品方面的因素 价格、品质、等级、功能、服务等，有些是我们能解决的，有些是经理能够解决的，有些是老板能够解决的，有些是谁也解决不了的。 我们永远都不可能解决所有的抗拒，我们只有去提升成交的比率。 第9页，共34页。 （三）出现以下情况你可能会被拒绝 ⑴没有