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经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。 本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 自考“网络营销与策划”听课笔记（三） -自考串讲笔记 第三章 网络市场与网络消费者行为分析 中国互联网 络中心（CNNIC） 第四章 建立网络营销平台 建立网络营销平台是指连接 Internet，并建立相应的网 站，网络营销过程的起点，开展网络营销的物质基础 每一种在 Internet 上进行的不同内容都叫做一种 Internet 服务，Email、FTP、新闻组、WEB FTP－用来在电脑间传输任何各类文件的协议 Internet 的基本连接方式：拨号 IP 方式，局域网方式， 广域网方式 拨号 IP 方式是利用串行线协议（SLIP）或点对点协议（PPP） 把客户的电脑和服务商的主机连接起来，并借助服务商的主 机直接连接到 Internet 上的一种方式 拨号 IP 连接的条件：电脑、调制解调器、电话线、浏览 器软件、服务商 无站点营销：企业未建立自己网站，利用互联网上的资 源，开展初步的网络营销活动。属初级网络营销阶段。方式： 免费发布供求信息、直接向潜在客户发送信息、网上拍卖、 加入专业经贸信息网、加入行业信息网 免费发布供求信息：发布供应信息，查询或发布求购信 1 息。直接向潜在客户发送信息：到网上信息平台寻找买方信 息，利用搜索引擎查询你的潜在客户 域名：网站在互联网上的地址。国内域名向 CNNIC 申请， 国际域名向 INIC 申请 最高级域：ARTS 文艺与娱乐实体，FIRM 商业公司，INT 国际组织，NOM 个人或个体组织，STORE 商业销售的企业， COM 商业组织，GOV 政治政府组织，MIL 美国军事部门，ORG 其他非盈利组织，EDU 教育机构，INFO 提供信息服务的组织， NET 网络支持中心，REC 强调消遣与娱乐的实体 好域名特点：1 与企业名称一致 2 与企业的产品注册商 标一致 3 与企业广告语的中英文内容一致 4 尽量简短易记 5 同企业重要信息相关 6 容易记忆 注册国际域名还是国国内域名取决于开展业务的地域 范围，主要用户群的居住地，主要目标市场的地域，企业未 来的发展和目标。两者功能没有区别。域名不带地区标志结 尾的，习惯上称为国际域名。 创建网站的主要工作环节：确定由谁提供和更新 web 页 面内容，人员的组织，软、硬件选择，web 页面的维护和测 试，域名的注册，ISP 的选择，信息收集，web 链接的组织 与维护，搜索引擎的注册，防火墙的设置，根据web 服务器 的访问记录寻找新的商机，确定 web 站点需要提供哪些交互 式应用，安排人员回答用户的网上咨询，数据库选择， web 2 页面发布策略和教育培训计划等。 成功的电子商务需要考虑：目标市场情况，市场环境， 产品、服务和品牌，其他促进因素，价格，送货渠道 网页设计注意：设计合理的网页结构，提供清晰的漫游 指示，主页设计要简明扼要，进行必要的创意设计 提供清晰的漫游指示应注意：采用合适的网页尺寸，使 用目录，使用一张地图 建立站点的方式：虚拟主机、服务器托管和专线入网 虚拟主机：使用特殊的软硬件技术，把一台计算机主机 分成一台台虚拟的主机，每个虚拟主机都有独立的域名和 IP 地址，具有完整的 Internet 服务器功能。 服务器托管：将自己的 web 服务器放在能够提供服务器 托管业务单位的机房里，实现其与 Internet 连接 专线上网：通过申请相应速率的 DDN 线路连接到 Internet 选择虚拟主机服务商应注意：系统资源、服务、价格 网站内容合理定位的指导思想：1 为顾客提供服务是网 站的首要任务 2 特定内容只能满足特定客户群 3 以顾客为中 心设计网站。处处尊重公众，培养人气是内容设计者应时刻 注意的第一要旨。 一般中小企业可考虑在网站里提供：公司概况介绍、产 品目录、联络资料、公司动态、线上采购目录 3 提供线上购物须注意：1 提供一辆虚拟购物车 2 在付款 部分容许顾客确认采购货物的数量及价钱 3 购物单内要求顾 客提供送货地址、联络方法等资料，及要求顾客选择付款及 交货方法，采取适当步骤确保网上交易的安全性 4 交易完成 后可通过电子确认交易的详细情况 第五章 网上市场调研 网上市场调研－利用 Internet 技术 进行调查的一种方 法。优势：1 网络信息传递迅速 2 网络调研的便捷和低成本 耗费 3 网络调研具有较高的效率 4 网络调研的客观性较强 步骤：1 确定调研目的 2 确定调研对象 3 查询调研对象 4 分析人口统计信息 5 确定适用的信息服务 网络调研对象分：公司产品的消费者、公司的竞争者， 公司合 和行业内的中立者 网上市场调研可以承担的主要工作：市场分析、产品和 服务研究、