2022-2023学年山东省临沂市导游资格导游业务.docxVIP

2022-2023学年山东省临沂市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?17?题?导游人员在运用导游语言时应遵循（　）的原则，说话要诙谐、幽默、令人愉悦，这样有助于活跃气氛，提高游兴。?2.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导?3.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。这里运用的引用手法是（）。A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引? 4.在旅游过程中，需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是（　　）。? A.团队未安排领队时 B.地陪不在酒店住的时候 C.地陪未接团之前 D.客人自由活动时间?5.第?48?题?（　）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。? 6.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。 A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧?7. 导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（　　）以备查验。?A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件?8.9. 湖北省属国家一级保护动物的有【 】种。A. 32?B．43C．21?D. 23 10.导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。A.导游讲解科技化程度高 B.导游讲解具有可视性 C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D.图文声像导游方式发展不成熟? 二、多选题(10题) 11.目前中国受理的主要外汇信用卡有（　　）。 A.万事达卡 B.龙卡 C.维萨卡 D.运通卡?12. 旅游客人报名参加旅游团队心理动机是( )。A.省心，不用做决定 B.有导游周到热情的服务 C.节省时间和金钱 D.有伴侣、有团友 E.有安全感?13.下列属于申根签证成员国的是( )。A.冰岛 B.希腊 C.瑞士 D.英国?14.“八月十八潮，壮观天下无”，钱江潮早已闻名天下。今年农历八月十八前夕，小李接待一前来杭州游览的香港旅游团。小李接到旅游团当天，领队与小李商量，要求次日安排前去观潮，小李感到很为难。你认为小李的正确处理方式应该是(　　)。A.婉言拒绝?B.尽量安排，以满足客人要求?C.向客人说明实际困难，请客人自行前往，并提醒安全注意事项?D.向客人说明实际困难，并告知无法安排?E.向客人说明计划外活动旅行社一般不予安排? 15.《全陪日志》的主要内容包括（　　）。 A.旅游团的基本情况 B.旅游日程安排及交通情况 C.各地接待质量 D.发生的问题及处理经过及游客的反馈和改进意见?16.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.首次沿途导游 D.宣布集合地点 E.宣布停车地点?17.第?28?题?目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有（　　）。A.假日饭店集团 B.喜来登饭店集团 C.国际希尔顿饭店集团 D.花园半岛饭店集团?18.独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员()之中。A.致欢迎词. B.致欢送词 C.团队讲解 D.散客讲解 E.个别交谈?19. 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（　　）。?A. 宽容 B. 理性 C. 平等 D. 期待 E. 轻视?20.为了使旅游活动能够轻松进行，使旅游者获得愉悦，导游员应处理好以下几种关系?( )A.导、游关系 B.强、弱关系 C.中、外关系 D.劳、逸关系? 三、判断题(10题) 21.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的《台湾同胞回乡证》，从中国对外开放口岸入境、出境。（　）A.是 B.否?22.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问。 ( )A.是 B.否?23.导游工作集团中的全陪、地陪和海外领队有着共同的利益——发展中国旅游业。A.是 B.否?24.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。 ( )A.是 B.否? 25.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( ) A.是 B.否?26.错接