2022-2023学年河北省衡水市导游资格导游业务模拟考试(含答案).docxVIP

2022-2023学年河北省衡水市导游资格导游业务模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.发生下列情况时，旅游行政管理部门应退还旅行社交纳的保证金( )。A.破产 B.解散 C.终止经营 D.转让?2.零包价旅游里的包价是包含了( )A.酒店费用 B.飞机票费用 C.导游费用 D.景点费用?3.旅游团的参观活动一般由旅行社的()事先联络，并安排和落实好主人的接待。A.公关部门 B.计调部门 C.接待部门 D.销售部门?4.导游员一般连续注视导游对象的时间应在( )秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。A.1—2 B.2—3 C.3—4 D.4—5?5. 6.发生误机事故后，导游首先要做的是（　　）。 A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整? 7.下面不符合介绍礼节的是( )。 A.将身份低者介绍给身份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍给地陪 D.将勇士介绍给女士?8.（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.克勤克俭、宾客至上 D.热情大度、清洁端庄?9.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，华侨使用的是（）。A.执照 B.护照 C.边民证 D.旅行证?10.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。A.经济发展和社会进步?B.旅游者综合素质与需求层次的提高?C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要?D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力? 二、多选题(10题) 11.在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清（）的界限。A.无故和有因 B.单个的和有组织 C.言论和行为 D.不当行为和违法行为 E.有意和无意? 12.小包价旅游中的不可选择部分不包括（　　）。 A.接送 B.住房 C.早餐 D.参观游览项目?13.单项服务是旅行社根据旅游者的不同需求而提供的按单项计价的服务，服务项目主要包括( )。A.导游服务 B.代办旅游保险 C.代订饭店 D.代客联系参观、游览项目?14.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语?B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览?C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机?D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快?15.第?61?题?在签证有效期内，在华外国人希望去不对外开放地区进行旅游，须事先向所在市、县公安局申请旅行证，需要履行（　　）手续。 16.导游人员应具备的职业意识主要包括（　　）。 A.服务意识 B.安全意识 C.市场意识 D.证件意识? 17.下列描述男性的坐姿正确的是( )。 A.坐时上体要自然挺直 B.坐时可以微微分开双腿 C.坐时可以跷起二郎腿 D.坐时不可歪七扭八? 18.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（　　）。 A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿?19.第?52?题?合格导游人员的职业品质主要表现在（　）。? 20.以下可以作为购买飞机票有效证件的是 A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证? 三、判断题(10题) 21.导游与游客之间的角色关系是不平等的。（　　）A.是 B.否?22.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游者500人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响属于重大旅游突发事件。A.是 B.否?23.第?80?题?导游人员应以大局为重，在一些原则性问题上需有委曲求全的态度。 （　）A.是 B.否?24.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游身份标识，10人以上团队应打接待社社旗。（）A.是 B.否?25.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。( )A.是 B.否?26.A.是 B.否?27.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。 （　　）?A.是 B.否?28.A.是 B.否?29.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。()A.是 B.否? 30.如果游客在旅行中提出更换更好车型旅游车的要求时，在情况允许的情况下，应给予调换。（　　） A.是 B.否? 四、填空题(10题) 31.在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称_______