《电子商务运营与管理》 课件 第7、8章 跨境电子商务运营管理、 淘宝店铺运营管理.pptx

第7章跨境电子商务运营管理电子商务运营与管理引导案例宝贝格子的新零售运营模式宝贝格子是成立于2012年的跨境母婴新零售平台。从2019年9月开始,宝贝格子整合门店的节奏就明显加快。而在进入2020年以后，速度又再次明显提升,即使有疫情的影响,其数量也在逐月大幅增加。主流的跨境电商平台通常会采用在线下门店进行实物商品的展示,再进行线上交易的模式。这种模式虽然解决了跨境电商业务向线下延伸的问题,但用户无法进行实时的交易,无法实现所见即所得,也一直是用户的痛点之一。宝贝格子采取了与上述模式都有所区别的方法,较好的解决了上述模式中的难点和痛点。思考题：宝贝格子采用了什么样的新零售模式来提升运作效率？本章学习目标1．掌握跨境电子商务的概念与特点;2．了解跨境电子商务的主流平台；3．熟悉跨境电子商务的物流；4．能够使用速卖通平台。目录Contents跨境电子商务概述 跨境电子商务的定义与特点跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务主要由跨境电子商务平台、跨境物流公司和跨境支付平台3部分组成。跨境电子商务的特点是：全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化、快速演进。依托于网络，跨境电子商务具有全球性和即时性；跨境电子商务的数字化产品和服务的数字化传输具有无形性和无纸化的性质；跨境电子商务用户的身份和位置很难辨识，交易具有匿名性；跨境电子商务涉及的范围广，包括网络设施、软件协议、税收法律等新的挑战和问题层出不穷，因此，跨境电子商务具有快速演进性。我国的跨境电子商务分为跨境零售和跨境企业对企业贸易( B2B )。跨境零售包括跨境企业对消费者贸易( B2C)和跨境消费者对消费者贸易(C2C)两种模式，二者都直接面向个人消费者。7.1.2 跨境电子商务主流平台跨境电子商务平台可以分为欧美电商平台、东南亚电商平台、我国电商平台和其他电商平台。速卖通、阿里巴巴国际站等是我国跨境电商平台。Wish、易贝网（Ebay）、亚马逊（Amazon）、Shopify等是欧美的平台。Shopee、Lazada等是东南亚的跨境电子商务平台。1.速卖通（/）速卖通的全称是全球速卖通(AliExpress) ，是阿里巴巴帮助中小商家接触终端批发零售商，小批量、多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台，被称为“国际版淘宝。在速卖通上，商家可以将商品信息编辑成在线信息发布到海外，供广大消费者查看并购买，然后通过国际快递进行货物运输，完成交易。7.1.2 跨境电子商务主流平台2. Wish（/）Wish于2011年成立于硅谷，平台有90%的商家来自中国，也是北美和欧洲最大的移动电子商务平台。Wish目前拥有的移动用户超过3亿，日活跃用户超过1000万，日均订单量超过200万，被评为硅谷最佳创新平台和欧美最受欢迎的购物类App。7.1.2 跨境电子商务主流平台3. eBay（/）eBay(易贝网) ，最初由皮埃尔·奥米迪亚( Pierre Omidyar )以Auctionweb的名称创立，创立时间是1995年9月4日，创立地点是加利福尼亚州的圣荷西，创建目的是在全美寻找Pez糖果爱好者。但意外的是，该网站非常受欢迎，很快就被相关爱好者填满，网站也就随之发展起来。7.1.2 跨境电子商务主流平台4.亚马逊（/）Amazon成立于1995年， 是美国最大的一家电子商务公司，是最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第一大互联网企业。7.1.2 跨境电子商务主流平台5.Shopee虾皮（/index.html）虾皮购物号称海外版“拼多多”，增长快。2020 年 Shopee总订单数达28亿， 同比增长132.8%。业务覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、巴西等十余个市场，为全世界华人地区用户的在线购物和销售商品提供服务。7.1.2 跨境电子商务主流平台6.Lazada（/en/）Lazada是阿里巴巴集团旗下平台，在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南开展业务，拥有数千家商户，年销售额约为15亿美元。7.1.2 跨境电子商务主流平台7.Shopify（/）Shopify支持商家建立独立站。独立站可以让卖家自己设定规则和玩法，摆脱亚马逊等其他平台的规则压迫。7.1.2 跨境电子商务主流平台8.其他电商平台（1）沃尔玛（/）沃尔玛是全球最大的零售商之一，2016年开始接受第三方卖家，网站上有超过100万种产品。沃尔玛市场为更多灵活性和覆盖面的多渠道零售商提供了机会，市场竞争仍然相对较小，但门槛相对较高。7.1.2 跨境电子商务主流平台（2）OZON俄罗斯最早的电子商务公司之一，被称为“俄