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快递服务客户满意度调查报告 随着经济的快速发展，电子商务的逐渐兴起与繁荣，越来越多企业组织以及个人进入快递行业。各种快点公司如雨后春笋产生，目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员30万人，年产值400亿元以上，但是但国内快递企业发展不平衡，企业规模较小，市场秩序不规范，各种监管不健全，服务质量参差不齐，随之而来的消费投诉也日益增多，消费者纷纷抱怨快递中的霸王条款，引发众多的媒体及网友评论。就此，我对中国快递业现状做了一份调查具体情况如下： 一、调查目的 了解企业平时经常使用那些快递公司，了解企业选择快递公司的依据，了解企业对快递公司的态度，分析国内快递行业所存在的问题。