中国承接服务外包的现状及应对策略.pdfVIP

. - 我国效劳外包的 SWOT 分析及对策 国际经济与贸易 摘要:效劳外包是现代效劳业的一种新业态。由于全球效劳外包的迅 速开展以及其所蕴藏的巨大开展潜力，我国已经把效劳外包作为开展 经济的一个新增长点。基于此，本文对我国效劳外包业的现状做了全 面的SWOT分析并对其应对策略有所阐述，希望为我国加速开展效劳外 包作出奉献。 关键字:效劳外包 现状 特点 SWOT 分析 对策 在全球化的时代，不同企业为谋求生存空间并为股东获取最大利润， 已经将竞争的触角伸向各个角落。在此情况下，如何最大限度地提升企业 的运营效率、节约运营本钱已成为全球性的管理命题。为适应这种竞争趋 势，以优化流程为 目的的管理思想不断涌现。将企业的核心资源集中到企 业的核心业务上，剥离分散企业核心业务能力的干扰要素，是形成企业核 心竞争力的工作重心之一。作为国际经济开展的最新实践，外包效劳就是 适应这种开展趋势的一种新的企业经营理念，并在全球领域以惊人的速度 成长。 开展效劳外包有利于发挥一个国家或地区的比拟优势，提高效劳业的 专业化水平，优化投资环境，提高吸引外资的能力，最终提高该国或地区 的国际竞争力。效劳外包带动分工的深化，物流、财务效劳公司等新行业 和提供专业化效劳的新企业应运而生，成为国家或地区新的经济增长点。 目前，包括中国在内的许多开展中国家正迎来国际效劳外包的重要机遇期， 深入研究当前国际效劳外包的开展趋势，尤其是加强对策分析，有助于更 好地利用新的国际资本，提升开放型经济的水平。 一、 效劳外包产业现状与特点 - -可修编- . - (一)效劳外包的概念 效劳外包是指企业将价值链中原本由自身提供的根底性非核心效劳业务剥 离出来，外包给企业外部专业效劳提供商来完成的经济活动，从而使其专注核心 业务，到达降低本钱、提高效率，增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种 经营活动。它包括ITO(Information Technology Outsourcing，信息技术外包)、 BPO(Buaness Process Outsourcing ，商业流程外包)、KPO(Knowledge ProcessOutsourcing，知识流程外包)。 (二)国际效劳外包的现状 全球效劳外包是从20世纪80年代开场的，9O年代中期以后得到较快开展。近 两年来，全球效劳外包出现了一些新的开展态势。 1、交易规模持续增长 效劳外包已经有了数十年的历史，在最近几年这项业务得到了突飞猛进的开 展。根据印度 IT 行业组织 Nass 研究报告，在 2007 年， IT 效劳市场和业务流程 市场(BPO)在全球科技支出中仍占主导地位，总计超过 1 万亿美金，占总支出的 61% 以上。其中IT 效劳市场总支出将近4950 亿美金，比2006 年的 4670 亿美元 增长了 6% ；BPO 业务增长率到达 10%，支出到达5422 亿美金。 在 IT 效劳市场中，ITO 这一分支在 2007 年超过 1830 亿美元，接近全部 IT 效劳支出的 37% ，在 2006 年的根底上增长 7.4% 。从 ITO 的细分市场来看，信息 系统外包和网络桌面外包成为主要组成局部；托管应用管理以及托管根底设施效 劳增长快速，增速超过两位数。值得注意的是，基于工程的系统集成外包效劳在 IT 效劳市场仍然占有了很大比重。 2007 年，BPO 增长速度比 IT 效劳市场快。工程研发和物流采购成为 BPO 开展的主要驱动力。2007 年全球在工程研发上的花费超过 8000 亿美元，其中外 包局部占到 10%左右，约 800 亿美元，工程研发外包已经成为 BPO 中最大的产 业。高科技 ／电信、汽车和医药行业由于最终产品中技术含量不断增加，使得他 们在研发和工程中对科技更加依赖，形成科技研发外包发包的前三位产业。 2、业务范围不断拓宽 信息技术及网络技术的开展，