2022-2023学年山西省临汾市导游资格导游业务.docxVIP

2022-2023学年山西省临汾市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.导游讲解的最基本的原则不包括（　　）。 A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性? 2.15公里约等于（　）英里。 A.5 B.7 C.9 D.12?3.第?47?题?导游服务的最终目标是（　）。?4.当发生食物中毒时，发生单位及治疗单位应及时向( )报告。A.病人家属 B.警方 C.保险公司 D.卫生行政部门?5.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年?B.1927年、1954年、1980年?C.1854年、1980年、1974年?D.1974年、1980年、1954年? 6.7月1日旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定 第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市区活动，且无千岛湖的活动安排。这时地陪小王应（　　）。 A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同?B.向领队做详细解释工作，并设法将其说服?C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用?D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任?7.第?31?题?在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（　）。?8.导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起()作用。A.带动 B.启迪 C.导向 D.凝集?9.按照铁道部门的规定，（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。A.D B.T C.K D.Z?10.第?23?题?对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（　）。? 二、多选题(10题) 11.下列中药材、中成药中，符合限值并准许出境的是（）。A.藏红花 B.灵芝 C.虎骨 D.麝香 E.犀牛角?12.第?67?题?突出重点法一般要突出（　）。?13.第?61?题?导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（　）。?14.旅游安全事故主要包括( )。A.误机事故 B.交通事故 C.治安事故 D.火灾事故?15.第?57?题?导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（　）。?16.近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，主要原因是（ ）。A.游客中，中青年人数在增加?B.游客更乐意自主出游或结伴出游?C.现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件?D.商务游客的增加?17.第?61?题?小张是某博物馆为游客导游服务的工作人员，他是属于（　　）。A.景区(点)导游员 B.地方陪同导游 C.全程陪同导游 D.讲解员?18.下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故?（ ）A.途中出现交通事故或意外堵车?B.导游员没有认真核实交通票据?C.游客走失或不听安排?D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员?19. 难免出现导游人员主观原因造成的失误，或相关部门接待工作达不到标准，引起旅游者的不悦、抱怨和抵触。出现问题后，导游人员不要忽视道歉。做好“道歉”工作包括( )。A.道歉时请领导出面，变被动为主动?B.道歉要主动把责任揽下来，钝化已产生的矛盾?C.道歉要真诚，要说肺腑之言?D.道歉要及时，越早越好?E.道歉要讲究语言艺术，平息怨气? 20. 一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（　　）。 A.不携带文物出境 B.携带物品不超出海关规定的限制标准 C.携带需附带入境的旅行自用物品 D.携带无须向海关申报的物品? 三、判断题(10题) 21.导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各色指甲油。（　　）A.是 B.否?22.一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。()A.是 B.否?23.旅行社损害旅游者合法权益的，应当承担相应的民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.是 B.否?24.Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。【 】A.是 B.否? 25.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( ) A.否 B.是?26.全陪应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。 （　　）A.是 B.否?27.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )A.是 B.否?28.游客携带超出2