前厅服务员岗位职责.docxVIP

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2023-04-12 发布于河北
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前厅服务员岗位职责.docx

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PAGE / NUMPAGES 前厅服务员岗位职责前厅服务员岗位职责1 1、检查并保持最新的当天客人抵/离情况、房间销售情形及客房房间状态的真实性及精准性；检查并处理前一天的工作情况； 2、依据客人的合理要求布置房间，确保酒店的V.I.P客人、常客在到达前布置妥当；确保妥当快速地布置房间，令客人充足，并使酒店的入住率及营业收入不断提高； 3、负责检查本岗位的安全、消防工作，负责布置V.I.P客人的`接待工作和紧要留言的落实、检查； 4、谙习把握酒店的方针和政策，督导办理入住服务，贯彻执行服务程序，督导问讯接待服务的进行，充足客人合理的要求； 5、适时更新居间客人资料，酒店及部门内部发放的文件