KPI指标介绍绩效分析及报表管理39.pptVIP

* * KPI指标介绍、 绩效分析及报表管理 * * 第一页，共四十页。 课程目标 准确了解KPI指标定义及指标基准值； 清晰了解KPI指标的含义及相互关系； 学会如何叙述绩效表现的问题； 了解KPI指标的计分规则 了解KPI报表制作 * * 第二页，共四十页。 课程大纲 一、KPI指标介绍 1-1. KPI的定义及功能 1-2. 驱动业绩指标因素 1-3. 营销业务发展公式 1-4. KPI指标的定义 1-5. KPI指标的基准值 1-6. KPI指标排名计分规则 * * 第三页，共四十页。 课程大纲 二、绩效表现分析 2-1. 问题的定义 2-2. 解决问题的过程 2-3. 确认问题的原则 2-4. 如何叙述绩效表现的问题 * * 第四页，共四十页。 课程大纲 三、报表制作 * * 第五页，共四十页。 1-1. KPI的定义及功能？ KPI即是关键业务指标管理，它是会报管理中重要的环节； KPI管理具有三大基本功能： 分析与计划 汇报与指导 透明、公平的考评 * * 第六页，共四十页。 目标管理与KPI指标系统 KPI是分析 分析看差距 差距产压力 压力变动力 动力促行动 行动改现状 目标是航标 目标是标准 差距 KPI指标系统 目标管理 * * 第七页，共四十页。 首年保费 人均保费 业务员人数 月初正式人数 本月转正人数 本月试用未转正人数 本月脱落人数 + ×